NO.36《陌生人效应》【加拿大】马尔科姆·格拉德维尔

《陌生人效应》

前言：人的一生中，我们绝大部分“社交关系”都是与陌生人建立起来的。从进化角度而言，在与陌生人初次接触时，人们都会产生一种“天然感觉”，是放松还是谨慎，敌对还是友好。但研究表明，这种印象并不准确，甚至是危险的。因此，如何聪明地处理与陌生人的关系，成为每个人一生中必须掌握的技能。

正文：

我们在面对陌生人的时候，往往会表现得过于自信。我们会坚信自己对别人的了解超过别人对自己的了解，即认为我们具有别人所不具有的洞察力。我们认为自己通过蛛丝马迹就能看透别人的内心，于是我们不放过任何机会去评判陌生人。书中给出了一次“补全单词”的实验，被试者往往是无心之举，随便填单词。但是在被别人解读的时候，却是各种奇奇怪怪，不着边际的联想。作者将这种现象称为“非对称洞察力错觉”，即我们会过高估计对别人的判断，连别人自己都没有判断，但是我们会脑补很多想象。

“默认真实”是我们在人际沟通中常见的现象。我们在跟人打交道时，总是默认，对方是诚实的，这是一个人的本能。当然这也是普通人和科学家的区别。我们不会头脑清醒的像科学家那样，在得出结论之前，慢慢地搜集证据来证明某件事情的真伪。我们的步骤恰恰相反，我们从相信开始，只有当怀疑和疑虑上升到无法被解释的时候，我们才会停止相信。

因为只有在大多数情况下默认真实，我们才能顺畅的跟陌生人开展协作。就算偶尔被骗，并不会对生存造成致命的打击。但是，假如什么都怀疑，虽然你不容易上当，但也很难跟人协作。更重要的是，你自己的生活，也会因为过度怀疑，闹得一塌糊涂。这对一个族群来说，是个致命的缺陷。总之，凡有收益，必有代价。

在小说中，我们常常会读到“他吃惊地瞪着双眼”或“她脸色一沉”这样的表达，以至于我们会想当然地认为，人在吃惊时肯定会瞪大双眼，在失望时一定会沉下脸来。但书中认为这种观点是错误的。第一个原因是，文化背景的不同会导致我们对很多东西的表达可能往往相去甚远。第二个原因是，酒精之类的东西会缩小我们的情绪视野和精神视野。即酒精会让前景中的东西更加凸显，让背景中的东西显得更不重要。第三个原因是，高压之下人的内在表现和外在表现往往也是相去甚远。

本书给我启发最大的还是耦合效应。什么叫耦合效应？简单说，就是一个人的任何一个行为，都不是孤立的。它是由一堆相关因素，共同造就的结果。即人的行为和发生地点具有紧密的耦合性。它告诉我们，不要一看到陌生人就匆忙下结论，不妨多了解一下陌生人所处的世界。一件事情的发生，往往是具备了天时地利人和的条件，缺一个往往都不会发生。

比如，旧金山的金门大桥，是有名的自杀圣地。从建成到现在，已经有1500多人从这里跳下去。按理说，桥上应该加个护栏才是。但是，直到2018年，护栏才装上。这是因为人们都认为，假如一个人要自杀，护栏根本没用。我们认为自杀是个简单的动机问题。就算跳桥不成，这个动机还在，他总会想点别的死法。因此，护栏是多余的。但事实是，有人做过统计，调查了515个想自杀，但是没死成的人。结果发现，只有25个人，又选择了别的方法自杀。剩下的490人，都干脆放弃了自杀。换句话说，自杀其实是环境、地点、动机，等等一大堆因素共同导致的结果。这是个典型的耦合。

结语：在生活中，与陌生人交往不可避免，我们要做的是不要太傲慢，不要轻易下结论，不要太容易做有罪推定，也不要太容易的轻信。总之，在社会上生活不是一件容易的事，我们保持明智，保持善意就好了。