察觉自我

    在现在这个多元化的社会里，情绪的好与坏对我们生活影响确实很大，一位业务员的柜子在一个月之前就订舱了，因为一个出口港的问题到至今都没有确认好，每次把代理的回复告知业务员后都得不到反馈，我是非常着急了，让业务员自己和代理联系，接着VP打电话来了解这个事情，我的心情是很烦燥的，说话的语气也很不好，我都不知道自己说了些自己，挂完电话，我的得力助手朱赫说：“你怎么啦，这么多年没见你说话这么冲的，今天面对的还是我们公司的VP。”我自己静下来想想也没有错呀，我以为自己安抚好自己的情绪了，结果快到下班的时候，因为一件芝麻大点的小事和两位小伙伴的说话语气又不太好了，我承认这个负面的情绪是会传染的，根源没处理好，那么肯定会影响到接下来的工作。下班后我对今天发生的整件事情自我察觉，发现如果和第一位业务员把话说清楚一点，我让她自己联系的用意是什么？我让她自己联系的目的是想让知道出货的整一个流程，对自己客人要有一种主人翁的意识，想客人所想，不要一直都处于一种被动的状态，同时也是希望她能成长的快一点，我也可以不用那么累，先把用意告诉业务员，也许之后处理事情的结果就会截然不同了。