春运临客添乘记

春运临客添乘记

夜已经很深了，空空荡荡的襄阳开往深圳的临客列车，在冬夜里风驰电掣一路向南，车轮碰击铁轨，“哐哐当当”钢铁冰冷的声音伴随着刺骨的寒风，从天窗裂纹、厕所下水道、门缝边沿以及四面八方角角落落的缝隙，肆无忌惮地钻进车厢，车厢之间的风档处发出风的啸叫声，异常地恐怖。

这是一列空车皮，南下时中途一站不停。为的是直达深圳，尽快接上在深圳打拼的襄阳人回家过年。

去年，我也是添乘这一趟，但是没有今年这样的寒冷，极冷的天气状况下，一腔热情的我们作为临时客运乘务人员缺少经验，没有做好足够的防寒准备。列车乘务员除了客运段的列车长外，其余全是从襄阳机务段临时抽调出来的职工。漫长的24个小时里，空荡荡没有暖气的车厢像一个高速流动的风筒，冷得大家浑身发抖。但是大家一直坚守岗位，始终没有一个人后悔抱怨，大家心里明白，我们将要到达的那座城市，有太多漂泊在外的人翘首以待。我们，或许就是他们对家的期盼，因为我们，他们终于可以回家了。

对于我们铁路人来说，这就是责任和奉献。

最艰难的要属从深圳返回襄阳的整个行程。列车满员，归乡心切的游子们，各种姿势横七竖八地摆满了各个车厢。踏上归途的人，无论什么理由也不能使之停留，所以在车厢的过道上，座位下，车厢交接处，人们或坐或卧，前胸贴着后背，你挤着我、我靠着你，大家都默默忍受着这种幸福到来之前的煎熬。车厢里的温度也慢慢起来了，没有去时那么刻骨刺心地冷，但是空气却显得污浊起来，顿时，汗狐味、脚臭味、烟草味混杂的一起，令人眩晕窒息。

襄阳北整备车间客运临时党支部书记程传祥，召集队员，再一次强调乘务纪律的重要性，重申大战在即，要求大家克服一切困难，坚守岗位，确保一路安全万无一失。

临战动员、庄重而神圣。队员们精神抖擞、英姿勃发，但更多的还是内心的忐忑，生怕不能胜任临时列车员。

为了最大限度地给乘客一个干净温馨的乘车环境，他们始终微笑着面对旅客，一路不断地温馨提示；不断地清扫垃圾；不断地打扫厕所；不断地帮助老弱病残……。

这些襄阳机务段的临时列车员就是一颗颗自带阳光的珍珠，镶嵌在一节节回家的车厢里，尽管四面漏风的老式车厢极其简陋，但他们的微笑服务让旅客感受到列车的温馨，享受到回家的快乐。

最让人头疼的是水的问题，因为是老式车底临时启用，水箱保水效果很差。加上人多，列车行程不到一半，就断了水。因为一站直达，中途没有加水作业点，意味着车上2000多人要长时间地忍受着饥渴和寒冷。临时列车员们心急如焚，面对严重的形势，带队的临时车队长共产党员陈林当机立断，及时收集几名有经验的带有大容量水壶的队员，集中剩余的热水，提供给急需的乘客。同时，列车长启动紧急应急预案，电话请求局集团公司指挥中心，安排前方到站临时停靠补水作业。

列车长是客运段一名富有行车经验的大姐，40多岁，沉着而坚定，但此时从她的眉宇间，流露出丝丝的焦虑。因为春运正值高峰，各站列车停车时间点十分紧张，此次联系能否成功停站加水，她没有十足的把握。

终于，列车被安排进武昌车站进行20分钟加水，车厢内的人们如鱼得水一片欢腾。

水有了，但是烧煤的茶水炉只有两个，热水理所当然地旅客优先。忍着饥渴的队员们依然保持着温馨的微笑，有秩序地组织好旅客排队取水。

共产党员姚守强借来餐车上的烧水壶，自己接水烧开，然后一趟又一趟地将热水送到车厢老弱病残旅客和二十多名临时列车员手里。让所有的人在这个寒酷的冬天感受到了春天的暖意，让归乡的游子感受到了亲人的爱护和关心。

这一趟车跑下来，虽然我们付出了很多，其实也得到了很多，得到了一路上的旅客们感激的眼神、淡淡的微笑、轻轻的赞赏，使我感受到“交通强国、铁路先行”的铁路人那份沉甸甸的责任和担当。

我更希望在不长的一段时间里，铁路交通事业得到突飞猛进的发展，彻底摒弃那八面玲珑、四面透风的“绿皮车”，让人们回家的路更加平安、有序、温馨和美好！

湖北襄阳　王浩