信任

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    进入腊月，扫家就是个大事。雇人清扫已经好多次了，但很少有让我们满意的。大部分人都会偷工减料，被指出了问题还理直气壮的反驳；要不就是中途不停要加钱，不加就甩脸子；最少也要嘴里嘟嘟囔囔嫌自己要的少了，吃亏了。扫一次，狮子座大妞生一次气。我还得陪着受气。

    今年通过朋友请了两位清洁员，大妞并不报什么太大期望，连价钱也懒得问了，由着她们吧。结果出乎意料，两位干的很不错，虽说达不到宗师级别却也让大妞非常满意了。她们不仅主动把犄角旮旯清洁干净，还把空调管线都擦了，最后还贴心的等了十分钟，帮忙挂了窗帘。大妞很痛快的给了报酬，还记了其中一位的电话，预备着明年再见。

    网上一直说国内服务业里没有匠人，只是工人，其实也不全对。有的工人做的还是很不错，只是他不知道怎么才能做得更好，缺乏进一步的指导和学习；有的呢确实是雇主本身的问题，没有信誉，服务范围和报酬都已经谈妥了，干活时候却不停的加大工作量，工人自然会糊弄、报复后来的雇主，达到自己的心理平衡；有的呢是工人确实想偷懒，糊弄雇主，导致雇主后来不再信任工人，形成恶性循环。

    这里先澄清一点，物美价廉这种事本身就是矛盾。物美了价格就不便宜，价廉了质量就要打折扣，赔本买卖肯定没人做的。换位思考一下，你要是对方，你干不干？别人可以吃亏自己就要占便宜，天底下哪有这好事？

    总结一下，公平二字不到位，信誉机制不完善。定价不公平，会剥削服务阶层或伤害雇主利益，最后都吃亏；信誉不透明，良币驱逐不了劣币，不合格的工人和雇主退不出市场。好工人没活干，好雇主找不到人，最后彼此伤害。

    说到底两个字，信任。

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