关于企业学习平台和移动学习应用运营的一些想法（一）

随着移动学习在企业的应用越来越广泛，企业在线培训和移动学习项目的负责人经常会跟我讨论，如何提升企业内部的学习平台或移动学习应用的活跃度，让学习平台和移动学习应用在企业培训中最大发挥作用。

就我个人来看，企业的在线学习平台和移动学习应用，对企业内部来说，属于内容产生平台，平台提供企业内部员工的各种学习资源。要想提升企业在线学习平台和移动学习应用的平台活跃度、平台用户数、访问率等，也需要应用互联网运营思维，来进行学习平台和移动学习应用的运营。

关于互联网产品运营，用户获取、促活和留存是重点和难点。而对于企业内部的学习平台和移动学习应用，至少在用户获取上不需要太费力。在企业内部，通过采用一些考试、或举办一些覆盖企业全部员工的学习活动，就能实现较高的安装率和注册用户数。

现在负责企业在线培训考虑得最多的是，在线平台学习或移动学习应用，在企业内部培训中的活跃度提升及培训项目的参与度。

针对客户的这种需求，结合自己最近在阅读《跟小贤学运营》。关于互联网运营中的部分方法也可以借用在企业内部学习平台运营中。

【关于种子用户】

《跟小贤学运营》中，关于种子用户的描述是：种子用户：能“发芽”的用户，具备成长为参天大树的潜力。（参考引爆点中的“个别人物法则”）

种子用户对产品的作用：

（1） 内行：愿意为产品分享内容

特点：不是被动地获取信息，而是主动地收集第一手资料和第二手资料，并且会对收集到的信息进行加工和比较，然后在产品上分享，让更多的人知道。

（2） 联系人：把产品里的内容传播出去的种子用户。他们并不擅长创造内容，但愿意传播。

（3） 推销员：让更多的人使用产品。善于与听众产生互动。在推销员的感染和说服下，听众收到的信息印象会更加深刻，觉得更加可信和乐于接受。

对于企业在线培训和移动学习运营，如果希望提升学习平台和移动学习应用产品的用户活跃度，也应该大力发展种子用户。通过种子用户的发展和培养，提升学习平台和移动学习应用的用户活跃度。

如何发掘、培养企业学习平台的种子用户？

根据个人的经验，企业学习平台的种子用户，大致分为两类：企业内训师和愿分享爱交流的热心员工。

l 企业内训师

企业内训师，作为企业内部讲师，分享知识、贡献经验是他们工作中的一部分内容，他们承担了一部分企业学习平台的内容生产的工作。对于这部分人群，我们要将他们发展、培养为种子用户。

如何做呢？个人觉得我们可以从以下几个方面开展：

一、 对于内部师生产的内容，我们也要给予正面积极的反馈，能调动他们的创作积极性；

二、 通过点赞、分享、发表正面积极的反馈评论等方式与他们产生互动，让他们感受到关注，获取个人成就感。

三、 发动内训师之间互相发起评论，对生产的内容进行正面积极的点评，通过这种方式，既能发动大家互相学习交流，也能提升在线学习平台的活跃度。

四、 让内训师发挥“联系人”的作用，发动身边的资源参与到学习内容的点评中来，推动在线平台活跃度的提升。

l 有高度分享交流热情的员工

企业通过采用一些激励机制，调动员工的分享、交流、宣传、推广的热情。

例如：对员工发表的有效评论、优质评论，进行评选，入选精彩评论；同时，对精彩评论进行精选后，结合课程主题进行宣传推广或成果汇报时，作为宣传内容的一部分进行展示。

企业在线学习平台和移动学习应用的初期，要大力发掘这些种子用户，发挥他们的作用，来促进平台的活跃度，创建并形成良好的分享互动氛围。因为培训部门的人力毕竟有限，完全可以调动种子用户，来协助和支持平台的成长和运营。

在调动种子用户的积极性、发挥他们的推动力时，需要提前设计好一系列的内部员工激励机制。如内训师的内容生产可以换学习积分或学时；学员的有效评价，入选精彩评价后，可以换积分；对内训师生产的内容，可以参与精彩内容评选，入选作品可以获得奖励等。这些激励政策或机制的设计，其目的都是为调动员工的参与度和活跃度。最终实现平台的活跃度和培训项目的参与度。