自我简介
各位领导好，我是济阳店收银部的一名员工，我叫王娜娜入职时间是2019年2月12号。
我是一个勤劳、热情、执着、有坚强信念的人！
我非常喜欢服务行业曾在济阳好又多购物中心做过两年的收银工作！
目前的工作职责
1、严格执行为顾客服务的原则
2、为顾客提供快速、准确、主动、礼貌的服务，回答顾客咨询主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。
3、保证诚实的品质，严格遵守收银七步曲的原则，快速准确安全的收取货款，减少现金差异的发生。
4、负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面检查。
5、保证随时有足够的零钱找给顾客。
6、提高扫描的正确率和速度。
7、负责向顾客进行本日特价商品的推销和活动彩页的发放。
8、就一些自己不能处理的问题求助于收银主管。
9、熟悉收银机、验钞机、消磁器等设备的操作、能解决简单的故障，整理好小票纸带、购物袋的存放等……
10、将顾客不要的商品和和回收的商品及时的放回。
11、营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生和收银台前货架的理货工作。
主要工作内容
一、准备工作
1、早班7点上班大家会提前10分钟到岗到生鲜报到，帮忙捆菜、打扫卫生、把捆好和包好的蔬菜、水果上面摆好！大家团结协作一起把工作做好！
2、7:25的时候领备用金，换好零钱，7:30分开始营业开启一天的工作。客流高峰一般在7点半到9点半、11点半到十二点半左右，我们主管会安排好人员调配做到客流高峰时尽量不让顾客不排队等待！我们对面是一所高中，每逢学生开学时就是我们的喜庆日！住宿的学生会准备很多吃的和必需品例如:牛奶、饮料、水果、和一些膨化食品，每次开学的前一天晚上张店都会叮嘱我们备好货品，按排好人员等……
中午12点半晚班接班，一般12点半到3点左右是客流量比较少的时间段，我们东西两个收银口会一边留一个收银员给顾客结账，剩下的人员流动去超市帮忙。
3、给顾客结账时我们要仔细、有耐心,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
4、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时将小票和找回的零钱一并给顾客，并告诉顾客“找您多少钱”.
5、对顾客要保持亲切友善的笑容.
6、耐心的回答顾客的提问.
二、顾客提供购物袋.
食品非食品分开,生熟分开放置例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.
三、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.
3、对体积过大的物品要用绳子或胶带捆好.方便顾客提拿.
4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.
四、保持收银台时刻整洁干净.
五、仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子、家电用的纸箱。
如何做一名合格的小班长
短短几个月的工作、了解、学习、我发现我们超市的企业前景非常好，在我们康总的带领下我们的连锁店陆续的开起来了，我们的队伍还在不断的壮大！我们的营运模式也在不断改进！
就我们济阳店来说，我们开启了生鲜早市，既方便周围的居民，也增加了我们超市的收入！相信在不久以后我们的连锁店能开在我们济阳各个小区门口！让我们济阳的居民都能认识的我们德顺万盛隆超市！
作为小班长候选人，我充分的认识到收银工作的重要性、对于超市所有商品如何销售、人员的合理分配情况、遇到突发事件如何冷静切正确的处理、遇到客流交大如何请求支援！只要我们团结协作、劲往一处使就能解决一切问题！自己的不足还有很多，只有不断学习、不断努力才能站得更高看的更远！希望能学到更多有用的知识丰富自己，并且用于我们超市未来的发展！
再次感谢各位领导！对我的信任与支持给我这次学习的机会，学到的东西对我以后的工作帮助很大！今后的工作我会更加努力！希望能共同携手未来！
济阳店收银部：王娜娜
2019年6月21号