微信客服后台SDK

微信客服后台SDK功能介绍

  1. 微信客服回调
  2. 自动获取客户在微信发送给客服的消息并入库
  3. 发送客服消息
  4. 自动发动客服欢迎语
  5. 获取客户基础信息并入库
  6. 获取客服帐号列表
  7. 添加客服帐号
  8. 修改客服帐号
  9. 删除客服帐号
  10. 获取客服帐号链接
  11. 上传临时素材(需等待ivx后台文件接口支持file对象)
  12. 获取临时素材


微信客服后台SDK组件地址

更新历史

2022-03-04

优化开通提示

注意:微信客服后台,与企业微信客服后台,开通的api secret是不同的,微信客服后台开通的只有部分功能,如要使用与企业微信相关的功能,则需要在企业微信后台开通api

2022-03-03

新增

  • 修改客服帐号
  • 删除客服帐号
  • 获取客服帐号链接
  • 上传临时素材
  • 获取临时素材

2022-03-02

新增

  • 微信客服回调
  • 自动获取客户在微信发送给客服的消息并入库
  • 发送客服消息
  • 自动发动客服欢迎语
  • 获取客户基础信息并入库
  • 获取客服帐号列表
  • 添加客服帐号

微信客服后台SDK使用流程

一、先到微信客服后台开通 微信客服

微信客服后台SDK_第1张图片

        

开通成功后,将获得 企业ID,Secret,

回调地址,EncodingAESKey,Token 将在后面步骤设置

详细微信客服文档 微信客服组件API (qq.com)

注意:微信客服后台,与企业微信客服后台,开通的api secret是不同的,微信客服后台开通的只有部分功能,如要使用与企业微信相关的功能,则需要在企业微信后台开通api

二、添加“微信客服后台SDK”小模块到项目后台下

微信客服后台SDK_第2张图片

三、添加微信回调服务

微信客服后台SDK_第3张图片

需设置为公开服务,根据需要复制api地址

四、设置微信客服回调api地址

微信客服后台SDK_第4张图片

注意,回调URL 这个时候仍是验证不通过的,需先按下一步填好自定义配置

五、设置微信客服的相关配置

将前面获取到的企业ID,Secret,EncodingAESKey,Token 填入编辑器的自定义配置内

微信客服后台SDK_第5张图片

六、自定义配置填好后,点击完成验证,就可以了

下面每次调用服务前,系统都会自动完成accessToken的获取

七、在微信客服后台可以扫码体验

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八、扫码后即可在手机微信上体验微信客服,向客服发送的消息将会回调存入到项目的数据库中

微信客服后台SDK_第7张图片

微信客服后台SDK_第8张图片

九、发送客服消息

在后台服务中添加发送客服消息,客户UserID、客服帐号ID可从消息表中获取,消息类型、消息体可按微信文档指引填入 微信客服组件API (qq.com)

微信客服后台SDK_第9张图片

十、发送客服欢迎语,当获取到的消息中,有event类型,并且包含welcome_code字段时,会自动发送(支持发送消息类型:文本、菜单消息)

需先设置 客服欢迎语消息对象,{消息类型:"text",消息体:{content:"欢迎咨询"}},详见文档 微信客服组件API (qq.com)

微信客服后台SDK_第10张图片微信客服后台SDK_第11张图片微信客服后台SDK_第12张图片

十一、获取客户基础信息并入库

每次获取时,系统自动根据微信客户UserID判断是更新还是新增,可使用unionid与自有系统中的客户进行关联

详情: 微信客服组件API (qq.com)

微信客服后台SDK_第13张图片

 

十二、获取客服帐号列表并入库

每次获取时,系统自动根据微信客服ID判断是更新还是新增

详情: 微信客服组件API (qq.com)

微信客服后台SDK_第14张图片

 

十三、添加客服帐号

添加客服帐号前,需先调用上传临时素材上传头像,得到media_id

详情:微信客服组件API (qq.com)

微信客服后台SDK_第15张图片

 

十四、修改客服帐号

修改客服帐号时,会同步更新库

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十五、删除客服帐号

删除客服帐号后,会同步更新库中客服帐号是否删除标识

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十六、获取客服帐号链接

详情:微信客服组件API (qq.com)

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十七、上传临时素材

十八、获取临时素材

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十九、感谢使用,如有疑问可添加微信咨询,(请备注:微信客服后台SDK咨询)

微信客服后台SDK_第20张图片

 

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