2018-07-06

没有记录就没有发生

【时间：2018/7/5周四】

销售：535【粉玲日志】

案例：今天下午一共接了一个顾客，她什跟了一美女，她从护发180到480的都看了一遍，问差别咋这么大呢，我说，美女你闻一下味道再比较。哟，就是呀，又说了丫TM的镇定安神，祛异味，在美女一直犹豫时，过来一大姐，(她妈妈)，拉下梳头，问姐舒服吗，好舒服，攻克了妈妈，女儿毫不犹豫成交香逸450

专业：沉

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【粉玲日志分析】

一、玉檀材质特点：

1味道：玉檀有淡淡的檀香味儿，这个味道有安神的作用，祛除头发异味儿。【味道是一个特点也是一个卖点，但是不一定适合所有顾客】

2颜色：玉檀的颜色会随着湿度温度光线变色，通常是越变越绿，也会变黄。

3有机物：玉檀密闭空间里会形成白色结晶絮状体，这个有机会对头发头皮有养护作用。

二、给妈妈梳头，通过体验让顾客深刻感受产品舒适度，赞！

三、日志疑问：

1此单入店顾客是谭木匠品牌顾客，还是没有用过谭木匠的新顾客，是否在销售前进行了有效沟通和品牌认知铺垫，这个单子的成交起源于美女妈妈来了，而且比较配合体验梳头。但是如果这位妈妈不体验？又或是这位妈妈就没有来。我们该如何突破销售呢？【品牌老顾客，喜欢产品，销售成交几率大；品牌新顾客，则需要介绍品牌，体验感受引导，舒适度感知引导...】

2梳头体验与顾客互动沟通话术很重要，这个日志里没有体现具体。梳头体验话术，是提升梳头体验的语言价值，也是销售铺垫的核心。这单没有看到具体的沟通话术，希望今后的日志里要体现出来。

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没有记录就没有发生

【时间：2018/7/5周四】

销售：1483【丽芳日志】

案例：今天下午收拾完进货，然后盘点DIV珠子，下午的入店顾客少，销售不理想，尽心做好每一项服务，期待顾客的下一次光临

专业：DIV珠子盘点熟悉

反思&总结：在没顾客的时候熟悉一下产品和库存

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【丽芳日志剖析】

日志简短的感觉就是为了完成日志而完成日志。

这里提出几个问题：

顾客少你怎么做可以吸引顾客入店？

在顾客多少的情况下怎么做可以突破销售？

【综合】

心态决定工作状态，工作状态决定销售结果。