合作与沟通是解决问题的关键

中原焦点团队高级三期白琼格分享第612天

前天是本周最后一次集体约练，约练题目是合作与沟通是解决问题的关键。

每个老师都特别棒，有很多自己的想法，都特别珍贵。以下是听课说获：

接纳才有沟通，沟通才有合作，合作才有改变的机会。能接纳最好，不能接纳就好奇。我们要憋住自己，要忍住不评价，不安慰，不鼓励。接纳跟我们想法不一样，接纳他的情绪，当下要关注到对方的感受。听到他在乎的东西。

每个人都有复原力。每个人都希望自己更好，每个人都希望自己被看到，我们的关系是平等的。

其中有一个老师讲到语商，这个也是第一次听说。语商，是指语言商数，是一个人语言运用能力的总和，反映一个人在整体语用有效性方面的品质，是一个人智商、情商、逆商、美商、德商、灵商的外在体现，人们常用智商、情商来判断一个人聪明与否，能否在社会上立足。

语言有正向，负向和无向。

先所知，有所感，才能有所为。

合作与沟通是解决问题的关键。

解决问题的关键：稳，听，看，说，行。

看优势资源和成功经验，看到他点点滴滴的小进步。

听到和看到的一定要在心里留个印。

赞美不是夸，赞美是由衷的欣赏。用软化的语音，用言语和非言语去欣赏。点头，微笑加嗯。描述，感受，再加上关键词总结。

解决问题的五个宝贝：心，耳，眼，嘴，腿。

有的时候要睁一只眼闭一只眼，睁大眼睛看优点，半闭眼睛看缺点。

“钝感力”意思就是迟钝的力量，但跟迟钝不一样，它强调的是对于困境的一种耐力，是一种积极向上的人生态度。

问题不是问题，不当的解决方式才是问题。