2020年6月21日 周日 深圳 晴 258/1000
【课程】《可复制的沟通力》3
【主题】“胡萝卜+大棒”用在工作和教育孩子上是幸还是不幸
【字数】1966
【课程时长】14分16秒
一、先讲个故事
马戏团在表演节目，猴子很不情愿表演。
驯兽员给了猴子一根香蕉，猴子便翻了一个跟斗。翻完一个跟斗后，猴子又坐在那里一动不动。驯兽员想猴子穿越火轮给观众看，于是又给了一个苹果。猴子穿越了那个火轮，获得了观众的喝彩……
猴子想：其实我只要闹点脾气，人类就会给我奖励。于是每次表演前都如法炮制。
驯兽员终于也怒了，某一天，在猴子不配合表演的时候，给了猴子一个鞭打。猴子在鞭打的情况下也完成了表演。
这大概就是“胡萝卜+大棒”所要表达的用意。
动物们表演得好给“胡萝卜”，拒绝表演给“大棒”。
二、有幸还是不幸
不知是有幸还是不幸，人们把这种“胡萝卜+大棒”用在了教育孩子和公司的管理工作上。
1、生活中的例子
孩子考试没考好，罚抄书100遍。我上小学3年级时，我班有位同学因为“j”英文字母没写在规定的格子区间，英语老师罚他抄写了100个这个字母。事后，这位同学初中、高中一直厌恶英语，也许是罚抄100个“j”带来的心理障碍。
如果孩子考得好，家长通常会奖励旅行、运动手表、滑板车等等无法八门的奖品。
给孩子的心理暗示是：如果你想要我好好学习，必须拿物质跟我交换。
这些奖励会给孩子带来一个误区：我是为了这些物质、为了家长学习。而不是从内心感觉“学习是件快乐的事情，学习是让我自己一辈子受益的事情”。
学习成绩好，本身就是一件美好的事情，而不是因为有交换的东西。
2、工作中的例子
每个公司都有设定KPI（或OKR）指标。
我记得我当年的KPI指标有大概5项，分别有各自的权重。如果总分达到75-85区间，大概是不奖励不惩罚；总分到85-95分，大概可以拿到一部分奖金（但每个部门每季度只有一个90分以上的名额）；总分在75分以下，没有奖金（公司还比较人性也没有设定罚款）。但连续三个季度KPI指标不达标，薪酬会降低一个Level；连续四个季度不达标且在团队成员中排名最后一位，可能会“末位淘汰”（那个时候末位淘汰还没有严令禁止）。
当时公司大概有两类人：一类人为了养家糊口，努力拼命争取KPI在不减不扣的区间；另一类人提心吊胆怕遭遇“淘汰”。
总之：工作得不快乐。
类似“我努力工作就是为了保住现在的薪酬和位置”、“我为了这点KPI，必须加班工作”、“请部门聚餐时不要再谈工作”等等，甚至有人会想：为了这点可怜的钱，我要出卖我的尊严。
其实，在工作中，设置奖金的目的不应该是公司每个季度考验员工的去留，而是为了员工获得能力的提升，考察员工能力的状态，激发员工内在的价值感和工作幸福感。而奖杯或奖金只应该是附带品。
三、胡萝卜+大棒带来的弊端
1、“破坏了对方的安全感和信任感”
孩子对于父母完全信赖，在父母身边他们感到很安全，家长给予孩子们的应该是无条件的爱。一旦把成绩的好坏用来作为奖惩条件的时候，孩子的安全感会缺失。让孩子们感觉：你们爱我，是有交换条件的。带孩子旅行，是因为作为家长，我们爱孩子愿意和孩子一起去旅行，去感受这个世界的美。愿意和孩子一起成长，参与孩子成长的过程。
2、“鼓励对方为了获得奖励或避免惩罚去努力，而不是遵从自己的内在价值去行动”
前面所提的公司KPI奖金设置、生活中孩子考得好就奖励物品，都是为了让员工、让孩子们为了某个奖励去努力工作、学习，而不是获得内在价值感而去努力。
举两个遵从内在价值行动的案例：
达.芬奇，从来不因为对方付了多少钱而勉强完成画作，他会一直修改，修改到自己满意为止。“蒙娜丽莎”在其死前2天他还在修改。他不是为了钱画画，是为了自己内心的创造力画画。
爱因斯坦发表“狭义相对论”后，已成为德国院士。后来他宣布：要研究“广义相对论”。普朗科劝他说：别研究了，即使研究成功，无人能看得懂；万一不成功，前面的英名将尽毁。
爱因斯坦遵从自己内心的价值：因为如此，我更要研究。
没有奖金、没有奖励、没有惩罚，但他们遵从自己的内心价值，完成自己热爱的事业。
3、“剥夺了对方与你合作的快乐和愿望”
如果你在合作与沟通中，设置了奖惩条件，这不是沟通，反而是沟通的敌人。
我是为了获得这些奖励或者避免一些损失而与你合作，这是多么没有意思没有意义的一件事
4、“教会了对方用奖励和惩罚得到他们想要的东西”
如昨天的文章所言：你用这样的方式对我，我也就会用这样的方式对你。
当孩子慢慢长大时，你要他完成某项事情或者你年老想他回家看看时，他也会跟你谈条件。
工作中，项目急需人，员工这时也会跟你谈条件：加薪、升职等，否则就不干。
四、温馨提示
1、自我尊重。尊重别人的时候，也要尊重自己。不要因为在和别人的沟通中，他人的坏情绪影响到你自己，当你和他同样暴怒之时，也很难得到他人的尊重。
2、尊重自己意味着“爱自己，了解自己，关注自己”。
五、生活中的奖惩式的沟通方式
公司过去的KPI设置及KPI面谈都是这种奖惩式沟通方式。如前文第二部分，此处不再赘述。