024 书评《影响力》:你所知道的都是陷阱

这是格式化日更的第625篇文章!

本节思维框架

  1. 有人在算计你的逛街路线
  2. 影响力是什么
  3. “固定行为模式”背后的六个原理
  4. 你所知道的都是陷阱

正文

1 有人在算计你的逛街路线

有人在算计你的逛街路线?不可能!我们所有的购买都是自愿行为,怎么会是别人设计好的呢?

当小芳路过商场门口,远远扑鼻而来的是浓浓的香脂味。这是我们女人最喜欢的味道,于是小芳走了进去。当走进商场的一刹那,小芳并没有任何购物需求。

商场一楼是令郎满目的高档次的各种品牌的化妆品。于是,小芳心理想,家里的护肤水快用完了。小芳缺的护肤水品牌刚好这个商场有。于是,顺便装进了购物车,199元。

结算时,结算员告诉小芳,这个品牌的化妆品买够200元送30元的代金券。于是小芳想去凑那个1元钱,不然白白浪费了30元。小芳又回到柜台,没有一元的中意品。于是,小芳选择了这个牌子的一支口红,99元。也就是说小芳花了268购买了一瓶护肤水和一支口红。

正在这时,小芳想上卫生间。一问,商场一楼没有卫生间,问服务员,男卫生间在二楼,女卫生间要在三楼。于是,小芳需要到三楼上卫生间。

小芳经过二楼时,发现二楼全是女装。奇怪的是,二楼的上行电梯和三楼的上行电梯不相连,中间需要走很长一段距离。小芳在路过二楼时,发现一件衣服在打折,599元。去年看上这个样式的衣服,觉得很贵没买。这时,勾起了小芳购买的欲望。虽然不是一个牌子,但今天打折起来挺划算。于是,小芳迅速购买下了这件衣服。

到这时,小芳已经花了867元。回到家里,发现这个牌子的口红没用过,用不习惯,始终没用,最后扔了。衣服质地不是很好,不是大牌子,也从来没穿。只有那一瓶护肤水,一直在用。也就是说,小芳用867元买了一瓶价值199元的护肤水。

美国罗伯特·西奥迪尼著作的《影响力》颠覆了我的认识,让我明白小芳的购买行为是商场事先被设计好的。

2 影响力是什么

罗伯特·西奥迪尼,"影响力教父”,著名社会心理学家,工作影响力公司(INFLUENCE AT WORK)的总裁,全球知名的说服术与影响力研究权威,先后在于北卡罗来纳大学、哥伦比亚大学取得博士学位并从事博士后研究工作,曾在亚利桑那州立大学担任心理学教授执教多年,现为名誉退休教授。

所谓“影响力”,就是一系列影响人决策的潜在规则,这些规则在各自的生活环境中,社会影响力下,早已形成了“固定行为模式”。

3 “固定行为模式”背后的六个原理

现实生活中的人们可能意识不到,潜在地受各种规则的影响。《影响力》这本书为我们展示了蕴涵在这些“固定行为模式”现象背后的六条基础心理学原理,它们分别是:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威以及短缺。

互惠

我们应该以相同的方式报答他们为我们所做的一切。简单地说,就是对他人的某种行为,我们要以一种类似的行为去回报。

比如,走进超市,经常有服务员端着一个盘子,让大家免费品尝。当我们试吃了后,觉得挺好吃。服务员马上说:“我们这个卖得特别好,回头客非常多。刚才有个小姑娘买了两盒”。本来自己就觉得挺好吃的,服务员的这两句话又验证了我们刚才的观点。

于是,买下两盒。其实,如果没有免费品尝,我们很可能不会购买这个商品。这就是互惠的心理学原理。

承诺和一致

人们一旦做出了承诺,就会产生与其一致的压迫感,增加对自己的约束力,从而行为上也保持一致。

比如,有的公司,年初要求员工自己把新年的工作目标和计划写下来。我们在写的时候,如果把目标定得太低,老板一定会不高兴,可能解雇自己。于是,把目标定高一些。但没有想到的是,当我们把工作目标和计划写下来后,部门领导把我们每个人的工作计划与目标挂在办公室过道上。

因为天天上班,都能看到自己和其他每个人的工作目标与计划。没办法,只好努力工作了。

社会认可

社会认可就是我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的。如果我们看到别人在某种场合做某件事,我们就会断定这样做是有道理的。

书中讲了一个例子,当你在陌生人群里,身体很不舒服,已经不能走路了。你走到路边坐了下来,脸色非常不好看。陌生人A看见了,他一般不会马上过来。因为他在寻找周围人群是不是也看到你的危险处境。如果没有,陌生人A会觉得我的情况不那么紧急,离开了。这情况,不代表陌生A没有同情心,而是他不知道情况是否紧急。

那么,危急中的你如何获得帮助?不让陌生人A去寻找社会认可。比如你从人群中挑出 陌生人A来,盯着他,指着他,直接对他说:你,穿蓝色夹克的先生,我需要帮助,请叫一辆救护车来。这是危急中寻求帮助的有效方式。

喜好

人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。比如:销售人员会装作和顾客有很多相似之处,他们会从各种角度观察顾客的喜好。

权威

人们潜意识里会服从权威,而且其程度远超乎人们的想象。比如,近期的疫情,很多朋友圈里的信息都冠以这样的开头:“钟南山说......”,正是利用钟南山的权威,增加文章的点击量。其实,钟南山先生天天忙于疫情,哪有那么时间来发表各种各样的言论。

短缺

“机会越少,价值越高”的短缺原理会让我们的行为造成全面的影响,害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大。

商家经常会运用短缺原理,让顾客觉得商品或服务的“机会难得,错过就没有下回”,吸引消费者。

4 你所知道的都是陷阱

有这样一本书《关于商业,你所知道的都是陷阱》。不仅是商业如此,关于历史,我们知道的有多少是真相呢?

《影响力》一书揭开了商业的本质,揭开生活的本质,揭开历史的本质,揭开人生的本质。

阅读了这本书,我们知道,为什么无人问津的东西,价格乘以2以后,反而被一抢而空?为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客买各种配件?

让我们努力逼近世界的各种真相!

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