企业应该如何做好商业伦理

在快速发展的社会中,大家都处在节奏飞快的漩涡中,关于伦理、道德的决策也会在不经意间做出,个人是这样,现在自己做的一个决策对身边的或对社会有没有负面影响,大家会不会去考虑,对决策又会有多大的影响;对于一个企业其实也是一样,同时它的决策会对社会的影响更大,这也就引发出了商业伦理的讨论。此类的事件有很多,有的对社会的发展起的是一些积极的推动作用,有些则是拉低了社会的道德水平。

商业伦理的概念

商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科,是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展,在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。

商业伦理研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律,研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐发展的合理的商业伦理秩序。进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。

企业商业伦理现状

中国现阶段,商业伦理、企业伦理一片混乱,几乎连大家共同认可的准则都没有。从社区发帖来看,骂老板的数不胜数,抱怨员工不良行为的也不少。一个事情摆出来,资方、管理方和员工,大家各说各话,互相指责,缺乏大家认可的道德前提。资方和管理方之间的纠纷很少听到,但资方(包括其代理人管理方)和员工的纠纷非常多。资方认为,现在的员工缺乏道德和责任心,不严加管理和监督根本管不住,而员工认为资方对员工缺乏爱护,只有剥削压迫。总之,双方关系乱作一团,是非难辨。

欧美企业强调股东利益,日本企业强调员工,都运行得不错。中国企业强调什么呢?企业运转遵守什么呢?你可能说遵守法律就可以了啊。法律和道德是不同性质的东西,法律是守住底线,但日常运转大量的事情还是要靠道德,靠企业内部各方人员有共同信守的道德前提或伦理准则。老板们聚会,酒酣耳热之际会发出真诚的抱怨,说员工很差,行为不良,必须使用类似阴谋诡计才能有效治理。而员工聚会,畅谈下来,心酸故事更多,大家义正辞严谴责老板。其实双方都没有虚伪,都是在内心认为自己在道德上是正义的,而对方就是魔鬼。

中国的企业,效益好的时候各方矛盾暂时缓解,表面平和,一旦企业没有效益需要各方共渡难关的时候,很快就一盘散沙,没有了力量。人人都忠于家庭,但鲜有人忠于企业。所谓企业文化,搞一些聚餐,搞一些旅游,年终发点什么小礼品,这些不解决根本问题。中国的企业要想成为一个生命旺盛和顽强的商业细胞,必须有企业伦理的建设。这不是喊几句口号能解决的,也不是晨会宣誓洗脑能解决的,需要法制来托底,需要企业家队伍带头,需要员工文化和道德素养的提高,需要模范企业来作榜样。

实际发生的案例

搭乘滴滴顺风车的女孩遇害事件

温州女孩搭乘滴滴顺风车遇害事件成为社会舆论关注的焦点。这也是自“空姐遇害”事件后,滴滴平台上再次曝出的恶性案件。

在这起案件中,滴滴因司机安全审核机制失灵、客服处理嫌疑人历史投诉不及时、客服延宕应对乘客求救信息等问题备受外界质疑。

事实上,与滴滴平台有关的安全事件次数远不止此。有媒体搜索中国裁判文书网后不完全统计,过去四年中,媒体公开报道及有关部门如法院处理过的滴滴司机侵犯乘客事件至少达50起之多。北京海淀区法院官网上的一篇法官札记也证实:“滴滴平台所衍生的刑事案件数量远高于公众所知。这些案件从地域上横跨全国,从时间上集中在近三年,犯罪性质从杀人、抢劫到故意伤害、诈骗、盗窃不等。”真可谓触目惊心

从种种事实来看,滴滴顺风车运营企业在企业伦理、企业文化和企业管理等方面的确存在明显的问题,而其中所凸显的企业伦理偏差在中国企业中亦颇具典型性。按马克思的那个著名说法,资本为了追逐超额利润,可以不顾一切地铤而走险、践踏人间法律。不要说与如今已然进化了的资本主义文明相比,就是与数百年前资本“草创”时期相比,我们的有些企业恐怕也是有过之而无不及。不然,何以有层出不穷、致人非命、令人防不胜防的毒食品、假药品、假疫苗呢?

如果从根源上剖析,企业伦理的偏颇当然源于人的灵魂的迷失。中国原本就是一个宗教传统并不深厚的国度,而对规模、速度和效益的片面追求,让许多企业来不及追问创业的初心,从而扭曲或忽视了商业伦理。

后续随着监管的介入,滴滴出行创始人程维、总裁柳青发布的“郑重道歉”及网约车管理规定的出台,事情才停止了发酵,得到了解决。

魏泽西事件

魏则西,一个21岁的年轻人,生前是西安电子科技大学大学计算机系的一名学生。一次体检发现患有罕见的滑膜肉瘤晚期,他从百度上了解到,武警北京总队第二医院有一种号称与美国斯坦福大学合作的肿瘤生物免疫疗法,在对生的极度渴望下,借钱完成了治疗后,发现不仅没有效,反而发生了肺部转移。最终,魏则西去世了。

而事实上,这个曾给魏则西带来无限生的希望的所谓"生物免疫疗法",早就在美国因为无实质疗效而被叫停与禁止,也根本就不存在与斯坦福大学合作这回事,说到底这就是一个彻头彻尾的医疗骗局。随着媒体深度调查,一个巨额利益链的百度竞价搜索黑幕正被慢慢揭开,一个凝聚了患者血泪史的、掌控着庞大的医疗资源的莆田系正慢慢浮出水面。

我们并不想就“魏则西之死”这个事件做过多的解读与分析,而更想通过这个事件,来反思我们正在缺失的商业伦理,商业伦理建设不仅仅是属于企业的事,实际上,它影响社会、甚至影响国家,当然也影响着处于社会中的我们每一个人。

企业商业伦理的典范

百年老店“同仁堂”

虽然有种种商业伦理不良的案例,但中国其实不缺乏企业伦理的传承,最著名的最大中药材老字号“同仁堂”,在300多年的风雨历程中,历代同仁堂人始终恪守"炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力"的古训,树立"修合无人见,存心有天知"的自律意识,造就了制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神,其产品以"配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著"而享誉海内外,同仁堂就是企业伦理的典范。经济要发展,企业作为经济活动中最常见的细胞组成,企业的诚信经营和不诚信,企业讲不讲伦理不单单是企业自身的事情,而是和整个社会是联动的。

敢担重任的华为

从早年的路由器交换机到现在通信的大佬,一个民营企业的成长不仅仅是机遇与企业实力的结果,成长到世界500强,更有它企业文化魅力的巨大作用,按照我们学到的商业伦理知识,我们由衷佩服这个巨型企业,华为本身并没有高调炫耀什么朴实不失霸道的企业形象,使他扛起了中国5g发展的大旗,让世界都为之侧目,在有了利润后,不断的高额的投入研发,使技术得到一再的提升,并且为社会的整体的通讯水平的提升做出了很大的贡献


杰克韦尔奇在其自传中写到《企业与社会》一章时说:“我认为一个强大、有竞争力的公司才能对整个社会负起责任。只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区的生活。一个强大的公司,不仅仅通过纳税这一主要方式服务于社会,它更为全球提供了各种便利条件,增进了安全和环境的标准化。强大的公司会再投资到人力和设备中。健康发展的公司提供良好而稳定的工作,职员可以获得充足的时间、精力和各种资源,成倍地回报给社会……”

企业日益成长为这个社会的中坚之时,财富、道德前景、社会责任和企业伦理等一系列并不那么诗意的问题也清楚地摆在我们面前。

  市场经济中,盈利无疑是摆在每个企业面前的目标。但,盈利与社会责任并不是必须两者取其一的问题。在生存和力求取得发展的前提下,企业必须考虑自己的社会价值,这意味着从计划经济向市场经济过渡和市场经济不断发展的过程中,企业应该采取怎样的道德取向。

  然而,在全球化的班车上,商业伦理仅仅是一个企业健康发展的底线。企业同样需要具有社会责任,正如美国企业家克雷格·霍尔所说:企业可以并且也应该成为社会发展的一环,也是社会整体的一部分,它对整体社会应有一层权利与责任的关系。换言之,企业之存在以社会之存在为条件,所以企业应该建立在企业家的社会责任观念上,而不要建立在企业家的权利观念上。企业与其被动地承担社会责任,还不如将社会责任纳入主动关心的范围之列。事实上,这在一定程度上解除了企业发展过程中的一些限制条件,使决策和经营具有更大的灵活性和自主性。作为企业,对社会责任的主动承担,会在一定程度上为之带来更大的自由。

企业之存在以社会之存在为条件,所以企业应该建立在企业家的社会责任观念上,提升企业的商业伦理现状,为社会的发展做出应有的贡献。

 

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