从自我中抽离
我喜欢把第一个步骤称为“蒋巴法”。蒋巴是一个年轻羞涩的西藏僧人。他住在位于新泽西州的小小蒙古寺院之中，我也曾在同一个寺院完成许多训练。
蒋巴是一个厨子；他也清理草皮，照料年纪较长的喇嘛，并且持续不断地、默默地、无私忘我地处理上百万件工作。
每当访客出现在紧临住持房间的小小厨房时，他便开始修持蒋巴法。他对着你修持，但你浑然不觉。当他带着满面的笑容打开门，随着笑容所辐射出来的阳光覆满你的脸庞的时候，他已经是在修持蒋巴法了。到底什么是蒋巴法？
蒋巴是在色拉寺的主寺接受的训练，蒋巴受教于两位最杰出的高僧——罗萨格西（Geshe Lothar），以及图登天津格西
当你踏进厨房那一刻，蒋巴便要你挨着厨房餐桌边坐下，然后慢慢地架起炉子，从冰箱翻找食物，在你说明何以造访寺院的同时，为你张罗吃的喝的。
当他在厨房内穿梭之时，他注视着你的眼睛，以及你的身体语言。当你的眼睛扫视厨房的时候，你的眼光是否停留在炉上的水壶，或者当他触碰冰箱的把手之际，你的眼中是否流露迟疑之色;他就是这么观察，知道你想要喝点热的，或是喝点冷的？
在厨房餐桌上有一碗糖果，较远的地方放了一堆饼干，炉上则是供应不断的汤，你的眼睛最常走到哪一种食物？
在几分钟之内，蒋巴就把你摸得清清楚楚的了。他知道你喜欢茶或咖啡，冷的或热的，加牛奶或加糖或什么也不加，饼干或面条，以及一大箩筐关于你的喜爱与憎恶。
下一次你再出现的时候，你将发现，在你开口之前，蒋巴已经把你最喜爱的饮料放在桌上了，为什么？因为他记得，他把它当作一件重要的事来记得。他把它当成一件重要的事，完全是因为他真的希望给予你所想要的事物。
简而言之，蒋巴法就是学习如何敏锐地观察其他人的需要与喜好。如此一来，你就能够给予他们最向往的事物。
这听来有一点天真，但是花一些时间训练自己去观察他人的喜好和需要的简单练习，将为你的整个事业带来深刻的影响。
商业的本质，以及公司生活的本质在于，经理主管人员倾向为了自己的利益，而全神贯注于手边的、立即的议题;他们总是各自寻求表现，各自邀功。
最近一次，你和另一位副总裁一起合作，表现出色而共享假期奖金是什么时候？自我中心的结果，使我们把焦点放在自己身上，而忽略他人。
蒋巴法，自他交换的第一个步骤，即是把我们从专注于自我中抽离，开始关心他人。这个练习将为工作流程及财务状况带来立即的利益。
它也在你的心中植入了最强大、最具利益的铭印。以下的段落说明如何把蒋巴法应用于工作之中。
由造作变成第二天性。
当你在部门内行走之时，观察你的员工。我们大多数人都认为，成为公司营运的财务专家是很重要的;通晓影响事业的重要职业规章是很重要的;以及熟悉提供我们所需生产原料与服务的供应厂商的状况是很重要的。
现在，你必须刻意训练自己成为另一种专家，那就是察言观色，洞悉周围人士的喜好与憎恶的专家。
你必须知道每一件事，每一个可以让他们开心快乐的细节，例如，如何调制他们的咖啡;他们喜欢哪一种椅垫;他们偏爱哪一种钢笔;他们有几个孩子，孩子们的名字，以及孩子们的近况;他们上一次度假是什么时候，去哪里度假，他们玩得开不开心等等。
然后你回办公室坐着，记忆每一个亲近的人的细节。如果你必须做笔记，那就做吧。我发现，有一台笔记本电脑很管用。在你下班返家途中，你可以再把档案调出来，重新回顾你所记录的内容。