想做好产品要先了解人性

要想做好产品就要先了解人性。下面就说一说产品的道、法、术。

“道”即万物变化的规则——在宏观层面指日、月、星、辰，春、夏、秋、冬，在个人层面就是指人生境界和价值观。

“法”即在道的规则下的方法，实现价值观的指引。

“术”即在规则下的具体操作方法，只要指导方法不变，具体操作可能会千变万化。术是可以通过练习而获得的，也可以由对法的研究而产生。

术要符合法，法要基于道，道、法、术三者兼备才能做出最好的策略。

那么对软件产品而言，“道”就是产品哲学，产品的指导思想；“法”是产品设计原理、思路；“术”是产品实施，产品的具体操作、产品营销。

在人类的生存、发展的演变过程中，处于不同阶段的人的需求是不同的，在原始社会中，人们追求的是生理需求。在奴隶及封建社会中，人们追求的是安全需求和归属感需求。在当今社会中，人们追求的是尊重需求和自我实现的需求。

在当今社会中，人人都希望受到尊重，得到理解，在将来的社会中，人人都希望获得尊重和实现自我价值。

那么，对人的理解实际就是对产品的理解，产品服务于人，产品的核心就是人，对产品的研究就是对人的研究。在当下，产品的道就应该是开放、简单、愉快、任性的，因为这些特点就是人性的特点。

1．细谈产品之道

（1）开放

世界是开放的，艺术、文化领域更是无国界，现代人的思维也变得更加开放和包容。如今，信息的获取比以往任何时候都快，每个人都能找到自己感兴趣的信息，人们对成长的欲望也更加强烈。同样，软件产品也应该是开放和包容的，产品与产品之间的组合将会产生新的化学效果。例如触屏＋Mac系统＋电话就是iPhone；电子称＋小米手环＋运动鞋＋网络就是小米运动；面包机＋电饭锅＋空调＋摄像头＋网络就是智能家居；地图＋GPS＋网络就是导航。

（2）简单

人类是社会性动物，在追求高品质生活的同时，也为此承担着很大的压力。在强压力下，人们更向往简单和安逸的生活。所以，产品的最基本设计原则应该就是简单，简单，再简单。如果用户不愿意多思考，产品就不要让用户思考，产品的终极目标应该是满足人性的需要，人们所需要的就是产品应该给予的，“不要让我想”体现了人类懒惰的本性。例如百度搜索引擎就是满足人类懒惰本性的产品，如下图所示。

（3）愉快

如今，电影、游戏等娱乐业发展极其火热，一部好的电影的票房动辄就达到上亿元，游戏玩家为了一款虚拟装备愿意花几百元、几千元。现在是全民娱乐、大众娱乐的年代，快乐、轻松地生活是许多人的生活态度。

除功能性外，产品如果能再具有娱乐性，则会受到更多的人关注和喜爱。例如微信，它本来是一款沟通聊天的工具，当加上“抢红包”、“摇一摇”、“游戏”、“漂流瓶”等功能后（见下图），就有了人性，给人们带来了更多的快乐，在让用户收获快乐的同时自然就能抓住用户的心。

（4）任性

人都有任性的一面，只是成熟的人会控制住，不表露出来。人的内心深处都有做一些“出格”的事情的想法，只是被法律和道德所压制。那么，这些是否可以在软件产品中得到满足呢？如果在产品中加入“出格的坏事”这一佐料，是否会更能打动人。

当年的开心网的偷菜（见下图）、抢车位游戏就是在这方面做得比较成功的产品，记得当时好多人都是在深夜起来偷菜。再例如疯狂赛车，同样是打破底线，让用户任性的产品。在产品中加一点让用户任性、觉得刺激的元素，会让产品变得更加刺激。

总结

产品的“道”，就是人性。“道”是规则，做产品应该先从了解人、研究人开始。无道不产品，不懂产品之道的产品经理只是知晓产品的皮毛。