怀孕4个月时,单挑价值上兆的产业。这位妈妈用「透明」策略,打下维他命市场

作者: Crystal

当忙于工作赚钱,没时间定期运动、保持营养均衡的时候,维他命是不是成为你最好的安慰剂?每天一颗综合维他命按时吞下,安慰自己可以维持身体健康。

然而维他命并不是万灵丹,也一点都不简单。

事实上,维他命不能保证能让你身体健康,而且管理不如药品严格、成分还不如食品透明。许多食品因为消费者的食品安全考量,开始强调「成分履历」产地的公开、透明,同样是被人吃下肚,维他命之类的保健食品一来成分艰深难懂、来源不明,二来外表用五颜六色的胶囊装着,让人看不清虚实。在中国,我们日常接触到的维他命,也多被认为是「食品」等级,管理不如药品严格(维他命除非超过食品限日量或宣称有医疗功效,才需要依照药事法进行药品许可登记)。

美国洛杉矶一个30岁的年轻准妈妈,有着类似的焦虑。她看到了这产业庞大的痛点,决心创业挑战这个高达每年产值达360亿美元的市场。她创立了Ritual,一家创新的维他命品牌,标榜每个月30美元订阅,就有一罐值得信赖的综合维他命送到你家。

创新点:新型态的维他命公司,用彻底的「透明」解决传统产业中的问题。

本文有3大重点:1.怀孕4个月的年轻妈妈,挑战庞大的维他命产业2. 选择更少的元素,但每项都更必要3. 从里到外的「透明」,强化用户信心

1.怀孕4个月的年轻妈妈,挑战庞大的维他命产业

(Photo Credit: TechCrunch )

Katerina Schneider在2015年成立了这家新型态的维他命公司—Ritual,当时她怀孕4个月。创业原因很简单:作为孕妇,她想补充维他命让宝宝更健康。但问题是,这些维他命的成分让她不安心。

当时Katerina在一家新创公司创投工作,当她发现自己怀孕时,就像绝大多数的准妈妈一样,她立刻开始研究市面上的孕妇用的综合维他命,想要为自己的孩子多补充些营养。但她发现:有些她日常生活中极力避免的化学元素,竟然出现在维他命的成份表里!于是她扮起了侦探,开始研究起每个成分,并且打电话给有过怀孕经验的朋友,询问他们吃的是什么维他命。结果她惊讶的发现:她的朋友没有一个记得自己吃过的维他命品牌!

一研究之下,Katerina有了更多发现:在美国,多数维他命被归类为食品,食品药物监督管理局(FDA)对此监管并不严。Katerina自己研究后发现,很多综合维他命的成分高达20几项、仍采用多年前的配方,没有考量到现在人的饮食摄取改变、许多成分现代人根本不需要了。

偏偏维他命产业又是一个极为「复杂」的产业:供应链的复杂(许多维生素得在实验室里合成提炼)、元素艰涩难懂,不是一个成分公开透明、包装透明、对人体产生效用透明的产业。

当产品说不清楚、讲不明白,「不信任」就油然而生,更何况这还是可能吃下肚的东西。这就是促使Katerina创业的关键—她想要一个干净、透明、可以信任的维他命产品。(同场加映:找不到自己想要的化妆品,就自己创一个!她把埋怨转换成新的化妆品王国)

2. 选择更少的元素,但每项都更必要

首先,她先直接面对最核心的问题:我们真的需要那么多维他命吗?市面上的女性综合维他命产品,成分都高达40几项元素以上。但这些真的是必需的吗?

为了厘清这个问题,Katerina透过自己圈内的人脉,先募到了100多万美元成立了Ritual,并开始组建她的梦幻团队。首先,从研究团队开始。她雇用了3名医生,并邀请更多医生成为他们的外部咨询顾问。在创业的第一年,他们专心研究女性的饮食习惯、上千则科学研究报告,并找出哪些必要的营养素是女性在日常饮食中较难以萃取的。

第一年的研究,带来了Ritual的第一款产品—Essential for Women (女性综合维他命)。Essential for Women中的每颗胶囊,只涵盖了9项元素:铁、镁、omega-3、叶酸、硼、以及维他命K2、D3、B12、E。这9项元素经过Ritual的研究,是女性在日常饮食中较难取得的营养素。

有趣的是,Ritual的女性综合维他命并不含钙,这个常见的元素。Katerina认为不需要放的原因,是因为Essential for Women里的维他命K2、硼和镁,搭配上特制的胶囊外壳,都有助于在日常饮食中钙的吸收。

(Photo Credit: Ritual )

3. 从里到外的「透明」,强化用户信心

当复杂与难懂带来不信任,简单与透明则带来一丝生机。Katerina把「简单」和「透明」作为公司的核心策略,而且把这两点发挥到了极致。

Ritual的产品从里到外都是透明的:透明罐子、透明胶囊,连成分、供应商、为何选择此元素…等等做到透明、公开的沟通。

透明胶囊,传递的不只是Ritual的品牌讯息,还有更实际的效用:让使用者看到多项元素组成而成的小珠粒,而胶囊内的油脂帮助这些元素更好的被人体吸收。Ritual维他命的包装也跟以往维他命不同:其他维他命都装在深色瓶子里(以防光线与维他命起化学反应被破坏)放在架上等人购买,而Ritual改采透明罐子,放在不透光的纸盒中直接寄送到用户家中。

(Photo Credit: The Dieline )

除了表面的透明外,Ritual对于成分资讯、供应商资料的透明,更值得想跟用户建立信任的食品厂商参考。

首先,Ritual不仰赖经销商,而是透过自建品牌网站,把复杂、难懂的元素都用具体的图片跟用户做深入沟通。例如:从实验室萃取出来的这些元素长什么样子、什么颜色、什么形状,还有什么功用。例如:叶酸是红褐色粉末、维他命E是深黄色油状物、维他命B12是玫红色粉末…等。接着,Ritual把每项元素都标示他们选用的产地,并用地图让用户一目了然。如:维他命K2来自挪威、维他命E来自阿根廷、镁和叶酸来自义大利。Ritual甚至还访问了供应商,让他们为自己生产的产品元素,跟大众来个简单的科普教学。

(Photo Credit: Ritual )

不仅如此,Ritual还把每项元素,做了个详细清楚的「身家介绍」:清楚载明萃取来源(如叶酸萃取自扁豆、酪梨、柳橙)、功效(如叶酸对脑部健康、情绪稳定、基因合成都有帮助),并列出对该元素的研究报告供用户参考(Ritual直接附上美国国家医学图书馆针对该元素的搜寻连结,让你报告看都看不完….)。

(Photo Credit: Ritual )

把一个复杂、难懂、缺乏信任的产业,透过化繁为简、深度沟通的方式,打造一个全新品牌。2015年成立的Ritual,持续在这条路上进行冒险,至今已经募资了4500万美元,用于做跟深入的医学研究,和行销推广。

面对层出不穷的食安风暴,面对的最好方式就是「透明」和「简单」,代表回归事物本质、专注于价值核心,也更容易让人们理解而信任。不仅仅对食品业,对于当今任何缺乏信任基础的产业,Ritual的模式都值得参考。

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