大师兄思想｜管理者必须卓有成效（二）

掌柜带老母如约来到刘家坪，乾隆看到他母子俩，脸上洋溢着笑容，对吴之承说，这位掌柜带老母看祥瑞是尽孝道，要表彰。

接着吴之承请乾隆和太后欣赏安徽名曲黄梅戏，结果歌词被改得不伦不类，完全没有了原来的韵味。

十格格便说这么好的曲子这一改不是完全糟蹋了吗？乾隆便问谁干的好事。吴之承笑着说他改的。乾隆便说狗尾续貂吧，天底下的事大多如此，本来很自然的很纯真的，变着法儿那么一折腾，完全变了。

钱沣便上来接了一句，皇上真是至理名言呀！世间诸多事物本来纯真，就怕人为折腾，他认为，小到吴之承篡改歌词，大到他制造凤桐祥瑞，无不应验了皇上的至理名言哪。

乾隆不悦道，他今天和太后，这么多臣民本来很高兴，就是因为钱沣而扫兴。钱沣便说，他不敢，他是想有人造假邀宠，却掩了天下人耳目，忧愤不平，不得不言。

乾隆说祥瑞在此，假在哪里。钱沣说，世上诸多树木原本千姿百态，再加上花工，小小伎俩，什么样的祥瑞造不出来。乾隆让他造一个给太后看看。

钱沣思索了一会儿，说，可是因此而引来的御驾南巡，十数万民工筑路建桥，修筑行宫，上百万两银两挥霍浪费，皇上就这样无动于衷吗？更因此风不煞，使得各地督抚州府县令也冒皇上南巡名义，强行摊派，巧取豪夺，中饱私囊，使得朝廷督的库银白白流失，也使得百姓物力民命横遭摧残呀！这些皇上能无动于衷吗，说着他一头撞在了树干上。

乾隆忙命把吴之承拿下，晚上便亲自来到钱沣家，命他为都察院安徽道御史，赚查吴之承贪赃不法事。

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乾隆下船的时候，看到一个酒馆，我们看到在他生意这么好这么忙的时候，听到乾隆说只是路过，不消费的时候，店主依然显得很开心，很热情地招待他们。那么你说乾隆会让他吃亏吗？管理者看到，免费的服务不是现在才有，古人就已经有这样的智慧了。今天的互联网经济，免费模式是大家都在用的。因为免费能够给客户带来信赖感，最终赢得客户。例如，逛街的时候要是我们想去洗手间，第一个想到的地方是哪？麦当劳和肯德基对不对？它们提供的免费洗手间也成了它们服务的一部分，通过洗手间，让很多人特别是老年人都接受了它。

钱沣以死明志逼乾隆彻查吴之承。钱沣的做法让我们真正看到了一句话，叫勇者无惧。当一个人真正明白自己的安身立命之道，真正有自己的原则的时候，他是无所畏惧的，所以钱沣连死都不怕。当钱沣以死明志的时候，我们来看看和珅的危机处理。

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当出现了我们控制范围内的事，和珅处理的第一步，是赶快请走太后。我们说危机管理很重要的一步就是，把危机控制到最小的范围内。

乾隆训斥钱沣，让他站在更高的位置去看南巡的重要性，不仅是对安徽，对于沿途的所有居民的重要性，对于大清朝的重要性，将这些说给钱沣听。这个时候我们看出了一个大臣和君者的区别，格局不同，对事情会有不同的看法，所以乾隆的做法其实跟和珅和吴之承一样，希望钱沣能够跳出现有的视野，从更大的格局出发去看得更远。

但是钱沣是个什么样的人，他是个技术型的人才，这种人重原则，而不是大格局，所以不管乾隆怎么说，钱沣都没有办法接受。结果钱沣拿头撞凤桐，以此来求乾隆能够真正理解他。