这句话是有出处的，爱因斯坦名言：我们不能用制造问题的方法去解决问题。
打个比方，如果求助者有了心理问题、往东走很痛苦，你可以向西、向南、向北给他指路，就是不能再向东指。
核心点：当求助者希望我们帮他，一定是希望用我们的思维来帮，而且我们的思维方式和他的不一样，如果一样，一定无效的。所以首先有个前提，我们要知道他的想法是什么。
心理问题的解决追求的是有效，有效就是实现目标了。
有个成语叫做缘木求鱼——在树上钓鱼，一定是钓不到的。这个人想在树上钓鱼但又钓不上来，这就形成了强迫，这个人钓一次失望一次，钓一次失望一次，这就形成了重复。
我们怎么做呢？一定要换一个方向，他在树上钓鱼，我们首先要把他从树上拉下来，即使他不下来，最起码的，你不能跟着他上树，一旦上去了，你帮不了他，还得害了自己。
如果我们有能力，把她从树上拉下来，找个海或河有鱼的地方钓鱼，那是最好，即便没有这个能力，但只要能把他从树上拉下来，他就知道去找海找河了，精力就不在钓鱼上了，他的思维方式就发生了改变。
案例：一个求助者整天思考1加1为什么等于2，咨询师用手指打比方，求助者明白了；接下来又问2加2为什么等于4，咨询师又用手指打比方，求助者明白了；接下来又问4加4为什么等于8？
这个案例中，咨询师就被求助者催眠了，在心理咨询或社会心理服务过程中，不要轻易回答对方的问题。如果求助者问我，为什么1加1等于2？我就笑笑，不说话，或者说“不知道”。还可以怎么样？找到和他思维方式的不同的方式，他的思维方式就是1加1等于2，我们就问他，1加1一定等于2吗？用偷换概念的方法：一滴水加一滴水还是一滴水、一群人加一群人还是一群人、一个男人加一个女人成了一家子人，或是3个人、4个人……
只有在数字上，1加1等于2，但用别的方式来想，就不等于2了，目的很明确，你要让他跟着你的思路跑，而不是跟着他跑，打破他的强迫性重复。
现实生活中，很多问题常常是用这个问题相同的思维方式维持下来的。祥林嫂正是因为他不断说的时候，总有人听，祥林嫂的症状就被维持下来了。如何解决症状呢？把症状的维持物去掉，也就是撤掉祥林嫂的听众。这也是心理助人和道理助人的差别所在。我们在具体的服务中，不要求同，要求差异，只有差异才有信息。
案例：一家三口咨询，妻子是个抱怨着，丈夫是个收益者，养出的孩子呢——受害者。
妻子抱怨孩子上网时间长；孩子咧嘴，丈夫装作没听见。
我们怎么做？通过提问找到差异。
咨询师问丈夫：您妻子刚才说的，您都同意吗？百分之百的丈夫都会不同意。这就是差异！差异就是信息。
妻子听到丈夫的反对，一定会反驳，吵架的过程中，会给咨询师提供大量的不一致，信息就越来越多了。
我们知道有个词叫做“浑水摸鱼”，“问题”就相当于水中的鱼，河水平静清澈的时候，鱼都会待在水底，但一旦把水搅浑，水中缺氧，鱼就会浮到水面，问题也就浮出水面了，我们就更容易把问题看见、抓住、解决。
这就是要制造差异，什么叫差异，和原来不一样，前提是什么？要知道对方是怎么想的。这是核心所在。
所以求助者来找我咨询，我在一开始一定会问，你有没有找过别的咨询师？一定不要再采用已经用过的方法了，要不就是在做无用功。
差异还有一个方法，解构。
比如，孩子说，妈妈我失眠了。如果妈妈问，你失眠多久了？默认了孩子失眠这个事情，反映出妈妈和孩子有相同的思维方式，顺着孩子的思维，问题一定不能解决。应该逆着孩子的思维，问：你是早上早醒呢？还是晚上睡不着？这是一种具体化的提问，可以以问代答，促使孩子反思失眠这个概念而不是失眠本身，这才是解构。