朋友小Na最近状态很不对,她前几个月刚刚成为保险经纪人,学习保险知识的热情空前高涨,每天都要发一条朋友圈动态分享学习心得。
可是最近,她好几天没有更新了。
和小Na交流之后,才发现问题症结所在。
导火索源于她和另外一个朋友国庆期间出去游玩,结识的新朋友一听说自己是卖保险的,之后都不再和自己交流,却和另一个朋友聊得很开心。
小Na说,落差真的很大。保险阻碍了她结交新的朋友,也许就这样单身一辈子了。
她还提到,之前自己刚做保险经纪人时,就有人苦口婆心劝她不要放弃原本的工作,保险业名声臭,卖保险容易被人看不起。
这让小Na深深困惑,为什么自己引以为傲的事业,在别人眼里却如此不堪?
01.为什么卖保险“臭名远扬”?
保险本身其实利国利民,具有降低风险的作用。可是人们为什么会对保险有这么严重的误解呢?
第一,保险中介市场畸形发展。
中国的保险虽然由来已久,但是真正发展只有不到短短的30年。20世纪80年代中后期开始,平安保险,太平洋保险才相继成立。中国保险法1995年才颁布。
如此之短的时间没有来的及去稳步培养人们的保险意识,保险公司为了快速发展,成立了保险代理人制度,利用保险代理人疯狂扩展业务。
保险代理人在残酷的竞争压力和公司制度规定下,竭尽全力地推销保险公司的产品,为了业绩有时候不管产品合适与否,都一股脑地销售给客户,为之后的理赔留下隐患。
就像我们去商场买电器,不知道电器的选购标准,这时我们急需要一个懂得各种电器参数,懂得各类品牌优缺点的导购出现,给出我们合理的建议,让我们能够以最实惠的价格买到最优秀的产品。
结果导购没有出现,出现的反而是各大品牌的销售,他们为了销售自己品牌的电器,竭力夸赞自家电器多优秀,甚至为了能够更多地增加销量,刻意隐瞒其缺点。
于是用户买回去这个电器,发现虽然省电,但是散热效果却不好。他们怨声载道,连带着对品牌和电器,都产生了不小的偏见。
保险中介市场也是如此。
合理的保险中介市场应该是这样,一群具有专业知识的人,熟知各个产品的好坏,通过合理地配置不同的保险产品,帮助用户避坑,让用户能够以最优价格享受最全面的服务。
只可惜在保险初始发展阶段,大多数从业人员并不具备扎实的知识储备,很多人学历低下,不愿学习,也不愿负责,只做一锤子买卖,造成了保险业名声急剧下滑。
即使发展到今天,具备合理配置产品结构的保险经纪人仍占少数,保险中介市场的健康发展,还处于起步阶段。
第二,人们的保险意识太弱。
中国从1959年停办保险业务之后,有长达20年的时间没有商业保险的实践。保险存在都是问题,更别提对于保险意识的培养。
这种情况下,人们的风险保险意识必然滞后。
哪怕是互联网网购习惯,都是用真金白银砸了近20年,才培养起来。而保险,发展起来之后没有正确地宣传,又由于部分代理人不规范的操作,人们更觉得保险是没必要的,甚至是骗人的。
第三,保险从业人员的素质良莠不齐,令人担忧。
保险是非常需要理论知识支撑和不断实践才能出真知的行业。在巨大的生活压力面前,部分保险从业人员更加热衷于市场规模的扩张,而忽略了专业知识的学习和对于人们风险转移的真正控制。
结果真正到了理赔时,因为事前没有充分调查和访问,保险公司拒赔的情况时有发生。就加剧了人们对于保险“恨而远之”。
02.如何正确面对世人的误解?
很显然,小Na沉浸在世人对自己的误解当中走不出来,她陷入了一个情绪黑洞里面,而忘记了自己真正应该要努力的方向,一个名牌大学的研究生,怎么能够轻易被打败呢?
一个优秀的经纪人,应该摒弃掉一切杂念,苦苦修行,坐得住冷板凳,经得起考验。
在疾病或者意外到来的时候,整个家庭垮掉的情况并不鲜见。有情怀的经纪人,他们不会愿意看见一个又一个家庭陷入苦难之中。
当你拥有了坚定的信念,懂得自己所做的一切,是为了帮助人们转移风险,当痛苦来临的时候,能够有足够强大的盾牌去抵御生活给我们的磨难。
那么,别人的几句话,几个眼神,怎么会轻易地打败你呢?
当你站在被世人误解的对立面时,应该想清楚,自己的使命是什么。
要通过不断地学习和实践去传道解惑,经纪人的价值就是从众多纷繁复杂的保险产品中,剔除那些烂的不好的,选出那些优秀的闪光的,组合起来,让用户能够用最少的钱享受最大的好处。
前人种下的恶果是因,如今被歧视是果。如果要摆脱恶性循环,只能种下新的因,随着时间的缓慢推进,新的果才能慢慢形成。
只有自己认可自己,才有可能让别人也认可和信任。
未来的路,道阻且长,可是谁规定,非得在短时间就走完呢?
慢一点,也未尝不可。