06|『团队协作的五大障碍』.团队管理圣经！

这是一本团队讲团队协作问题及解决方法的书。个人读了至少5遍！而且仍觉不够！它不仅指出了团队协作过程中经常遇到的五大障碍，更为人们跨越障碍，实现真正的团队管理提供指导方法。他的方法是基于现象抽象出来的原理总结，是立体的、有层次感的。而且是易读、易于理解和实践的！是本人阅读到的最经典，也是能立竿见影指导工作的殿堂级、圣经级书籍，强烈推荐！

团队管理圣经

首先，在正式展示团队内容精髓之前，用一张图概括的描述一下里面的精髓内容！

团队协作的五大障碍

那么，接下来，将书中的干货内容，总结呈现如下：

【障碍1】、缺乏信任

1、产生原因：该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。

2、如何克服“缺乏信任”的障碍：

（1）背景介绍

（2）成员工作效率讨论

（3）个性及行为特点测试（推荐：迈尔斯-布里格斯类型指标）

（4）360度意见反馈

（5）集体外出实践

（6）团队领导率先承认自己的不足，带领大家抛开面子，建立基于弱点的信任。

3、缺乏信任的团队成员具有以下表现：

4、充满信任的团队成员具有以下表现：

【障碍2】、惧怕冲突

1、产生原因：无法建立相互信任的危害极大，因为它为第二大障碍——惧怕冲突奠定了基础。缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。

2、如何克服“惧怕冲突”的障碍：

（1）挖掘讨论话题

（2）实时提醒

（3）很多工具可以帮助测试不同性格类型和行为特点，帮助团队成员加深了解。（推荐：直接用于分析争论的工具---托马斯-吉尔曼冲突模式测试工具，成为TKI）

3、惧怕冲突的团队具有以下特点：

4、拥抱冲突的团队具有以下特点：

【障碍3】、欠缺投入

1、产生原因：缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它必然致使团队协作面临第三大障碍：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，他们即使表面上在会议中达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。

欠缺投入的两个重要原因，就是追求绝对一致和绝对把握。

2、如何克服“欠缺投入”的障碍：

（1）统一口径

（2）确定最终期限

（3）意外和不利情况的分析

（4）低风险激进法

（5）团队领导的任务--比其他成员更能够接受可能做出错误决策的事实。

（6）不追求绝对一致和绝对把握。

3、欠缺投入的团队具有以下表现

4、全力投入的团队具有以下表现：

【障碍4】、逃避责任

1、产生原因：因为投入不够，且实际上并没有达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不予以指出。

2、如何克服“逃避责任”的障碍：

（1）公布工作目标和标准

（2）定期对成果进行简要回顾

（3）团队嘉奖

（4）团队领导任务--建立团队整体的责任机制，并担任仲裁角色。

3、逃避责任的团队具有以下表现：

4、负责任的团队具有以下表现：

【障碍5】、无视结果

1、产生原因：如果团队成员不能相互负责、督促，第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要（如个人利益、职业前途或能力认可）或甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了无视结果。

2、如何克服“无视结果”的障碍：

（1）公布目标

（2）奖励集体成就

（3）团队领导的任务--走出领导自我主义误区，培养客观的态度，奖励那些真正为集体利益做出贡献的成员。

3、不重视集体成绩的团队具有以下表现：

 4、重视集体成绩的团队具有以下表现：