RIA训练营-拆解片段来自《横向领导力》P.21对事不对人

拆解片段来自《横向领导力》P.21对事不对人

【R：原文片段】

你应该心平气和地谈论你们的合作问题。你要让同事们相信，研究症结所在不会对他们造成威胁，你无意责怪他们。

你应该责怪大家共同使用的方法，而不是你的同事。如果你的同事不用担心受到批评，那么他们更容易加入到改善工作方式的过程中。这一点显而易见。毕竟，你的目标不是责怪某人，而是改善当前的局面。例如，你们可以坐在一起，共同面对问题，一起研究产生问题的原因，而不是造成问题的人。你们在谈话之前应该说明，你们并不想为难某个同事，只想解决问题。

提炼：对事情不对人，找到改善的方法。

合作是几过人共同参与的结果。没有人能对合作过程中出现的问题付全部责任，也没有人能完全脱得了干系。你们应该研究你们使用的方法是否具有足够的效率，而不是研究谁对谁错。如果锯子好用，你们就不应该用锤子。你们应该研究工具的问题，而不是人的问题。

提炼：找到问题的症结。

承认他人的行为出于好意。有时同事的工作方法看上去缺乏效率。但她们这么做可能是有原因的。很少有人想要阻止你完成更多的任务。更多的时候事出有因，有的人可能还有其他重要紧急的工作要做，因而做事仓促，有的人可能标准很高，想要继续寻找更好的方法，因而认为你的想法不够好。他们其实可以采取更积极的方法追求这些目标——前提这些目标都是合理的。你要试着猜测他人背后的良好动机。当你讨论一个问题时，首先要承认他们的好意：“我知道你很忙，可能你对降低成本非常关心。我一直在思考一个问题，想听听你的建议。。。”如果人们知道你想听他们的意见，那么他们更容易听你的意见，而且他们知道，你重视他们的想法，你所提出的建议会考虑到他们的意见。

提炼：前提承认他人行为出于好意。

承担一部分责任。团队的成功合作是所有个体共同努力的结果。出现问题时，每个人都有责任。你可能没有意识到目前的不利局面与你有什么那关系，不过你的同事几乎一定会看到这种关系。

提炼：勇于承担责任，而不是推卸责任。

【I：用自己的话重述原文】

WHAT

本篇讲述了在团队完成任务的过程中，以对事不对人的方式，化解遇到的问题或失误，达成团队高效合作的目标。

WHY

在工作中，特别是在团队合作的任务中，出现问题或者失误也是完成任务的风险之一，抱怨与责骂不能解决任何问题，作为团队领导者，要采取客观正向积极的方式面对，及时纠偏调整，避免出现只针对团队中的个人指责的状况。

HOW

如何对事不对人，快速的化解矛盾，分为三步走：

步骤一：找到问题的症结并积极寻找方法。

步骤二：转换思路找对工具。

步骤三：传递勇于担当的信息给团队中的每个人。

WHERE/WHEN

团队协作的任务、项目之中都会用到这个方法。

【A1：描述自己的相关经验】

过往经历:

在一次团队边课程项目中，小组成员因为工作忙碌，多次无法按期完成任务。当时进度要求紧张，我们的小组长电话批评那位员工，并警告无法按期完成影响团队成绩。

当时我也觉得很来气，都是这位员工的原因影响团队进度。

反思：

抱怨和职责不能解决问题，如果当时找到这位同事，当面沟通一下工作之余，能安排哪些时间进入项目状态，如果确实有其他重要工作，及时补充人力或者由小组其他成员分模块协助，也不会到截止日期着急。

A+

如果回到当时场景，首先我们对事不对人，和工作忙碌为由的员工沟通一次，同时征集他上级领导的意见，根据公司整体的大项目，希望能给予时间支持。其次，找到问题症结之后着手改变一下方法，做好如果出现类似这种风险，如何有补充替代方案。最后，告知项目组中的每一个人要有担当的责任与义务，保证充裕的时间完成公司重大项目。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：

下周六之前，把UP营在爱读书妈妈基地的项目，与项目组两位老师一起推进，完成现场加入UP营学习的前期准备工作。

行动：

一是，确立本次活动的大目标，对每位老师的辛苦付出及时表达感谢。

二是，准备中出现任何纰漏，对事不对人，及时沟通查漏补缺。

三是，从自己出发，勇担责任。