第三大部分内容：让你和孩子更亲密的技巧
第九章 一分用心+一分技巧=一片和谐——普遍适用的亲子技巧
家长掌握了有效的沟通技巧，可以收获的效果是：孩子更听家长的话；家长更能引导孩子做出良好的行为；家长与孩子之间的情感更融洽；孩子能更好的成长。
家长们是最重要最值得信赖的老师，孩子绝大部分的基本行为与心理模式都是从家长那里学过来的，家长吃孩子的模范更是他们求教的对象。 家长应该花足够的时间和孩子一起，对孩子的心智成长非常重要，并且有质量的陪伴效果更加。
请家长牢记于心的4个技巧，一是情绪本身不是问题，真正需要处理时导致情绪出现的事情或过程，二是家长对孩子的长远目标使孩子有成功快乐的人生，三是在很多家庭里孩子的问题已经存在多年，根深蒂固，家长不要希望快速改善情况，四是一些技巧无锡全部都做，应该按照实际的需要灵活的运用第2章的亲子关系10个基本要决。
一、赞赏会让孩子更知道如何行动
1.直接说出孩子受到奖赏的原因，而不是模糊的是说你很棒很乖这样的话，例如小明今天送给客人糖果吃，你是一个会分享的孩子你真乖。
2.强调过程比成绩更重要
例如，家长对孩子正确的说法是：默写得了90分真的太好了，因为你晚上非常专心的温习，没有看电视，能把精神全部集中在读书上，做了充分的准备，这是非常有价值的啊。
二、和孩子共度快乐的黄金时间
1.黄金时间是指家长与孩子做双方都喜欢的活动，是由孩子主动控制的活动，它的步骤是4点，第一用认真的态度做出一个黄金时间表，放在家里最显眼的位置，例如挑选出12个项目，用30~45分钟完成，并且花的金钱不多的。举例：骑车散步，买雪糕，走路回家，开车兜风，拼图，玩电子游戏，做蛋糕等等。
2.定下约会，在日历上写好日期时间，如果有紧急事件必须双方约定改期，家长要非常的重视约会，并表示出诚意。
3.家长采用新行为模式。一是，嘉许。例如：这看起来令人满意或者说你做得很在行等。二是，描述。（你在思考应该哪一个）。三是，接触。（给孩子拥抱，握手，亲吻等亲密动作）。
4.家长需要避免的话语：一是，质疑。（你为什么这样生气啊？）二是，命令。（赶紧把玩具收拾好）。三是，批评。（你这样做不像话）。
5.活动完结后要讨论。与孩子讨论各自的观察与感受，家长要特别注意孩子所说的话增加对孩子内心的了解，鼓励孩子多说话。
三、亲子沟通中的多一些和少一些
沟通20条：少一些：长篇大论，说教。埋怨。不清晰、不明确的句子。以偏概全的询问。聆听时张望其他地方，静默对待双方，交叠相向。打断别人说话。不确定自己是否真的明白别人的意思。大呼小叫。讥讽，嘲笑对方。频繁的转换话题，讨论多个题目。提出旧事，翻旧账发出恐吓。身体语言与所说的话不相符。将情绪隐藏在心里，不肯承认内心的情绪。不良的面部表情：不削，晦气，使人生气的表情。片面的猜测别人心里的想法，自以为是。用泄气的话或威胁别人。不理睬对方，不回答。一面说话，一面做其他的事。永不认错。不断的教导或训斥的话，不理会别人是否接受。
多一些：简短的句子，不超过15个字。用“我”开头的句式，对自己的行为负责。用直接，确切的句子。用描述性的方式直接说出事情。聆听别人说话时看着别人的眼睛，身体稍向前倾，不时的点头。让每个人充分的表达他的想法，再说出自己的意见。肯定自己真的明白别人的意思，用重复的话配合回应。用平和正常的音调谈话。直接，明确诚恳的说出自己的意思。处理完一个话题再处理下一个话题。集中当前的事件。身体语言与所说的语言一致。适当的表露自己内心的情绪，让对方感受到自己的诚意。面对别人和蔼的面部表情。真诚的听取别人的建议，提出问题，确保自己明白别人的意思。用EQ型的语言，真诚的与人沟通。真心实意的对话。放下手中的事，真诚的面对对方说话。有错误时承认错误。用平等的地位与心态与人对话，适可而止。
正确的亲子沟通做法如下，一是家庭会议。二是下一步的练习。三是正式运用沟通20条处理家中的争端时，参与者要人手一分。四是当家中众人都已经熟悉这套沟通技巧后，讨论其他重要的事项时，使用沟通20条的方式进行。5是未使用，一家人能经常运用沟通，20条考虑以下做法将沟通20条，贴在家中最显眼的地方，例如：冰箱上，每个月定期讨论一次。每个人挑两条作为未来一个月要特别注意的改变。在最初开始时，每人可以挑两条，并且定下运用的时间，到期就自我评价，家中其他人给予审核意见。
四、关注支持孩子喜欢的活动
与孩子一起讨论列出孩子喜欢的活动，这里强调必须是孩子自己喜欢，而不是家长强加给孩子的活动，例如允许孩子爱吃甜食，喜欢去餐馆进餐，吃小点心，制作小玩具，某一种运动器材买歌星的光碟，重新装修自己的房间，陪伴孩子30分钟，寄信件做家务，允许孩子看电视，就请时间推迟30分钟。或去朋友家吃饭留宿，去看电影，看演唱会音乐会，去博物馆，去逛街，去海边去，乡村允许孩子去露营参加聚会或在某个亲戚家过等。
一份清单大概10项或12项就足够了，第2点：每当孩子达到规定良好行为指标，就允许孩子从清单中选出一项作为奖励。
第3点，如果孩子想得到一份意外的巨巨大奖励，可以制定一个得分制度，目标设定为100分，同时制定一系列良好行为的评分标准，重点是孩子每天都可以凭借此标准做一点事情并得分，让他保持高昂的情绪。
第4点，奖励不一定是额外的东西，对孩子享受特权，他会觉得本来就应得，家长可以先行收回在陈述以上的订婚制度，让孩子把分数转回来，例如孩子想玩电子游戏等。
第5点奖励无需一定是物质上的，也可以跟家长讨论其他有意义开心的事情，与家长共处美好时光，也是对孩子非常有吸引力的奖励。
第6点除了和孩子一同列出清单外，家长还需要私下准备后备清单，对活动感到厌倦的时候，家长便与孩子一同检查现在的清单，并作出修改替换，拿出备用清单来补充。关键一列12条清单就足够，其他的清单可以作为备用清单。
五、“太空时间”，忘记一切不愉快
太空时间机制的建立，必须是家长与孩子双方心情都非常好的时候，坐下来谈清楚规则及实施的程序，一般要设立一个先决的条件，每一次太空时间不得少于30分钟，最理想是一小时。在太空时间里双方不能争论，辩护抱怨，翻旧账不谈判不逼迫对方，只是相互坦诚的说出自己的内心情感，只说大家一起开心的事情，把对方视为可信赖的朋友，家长一定要丢弃自己惯用的批评，否定高高在上的习惯，必须理性的关注孩子的感受。建议家长对自己使用抽离的态度，这样每一次的太空时间才会有更好的效果。
六、家长会说话，孩子才会听话
1.听话的孩子才是好孩子
家长的信念，价值观准则，表面的理性层次道理是：如果孩子不听话，就不能成为成功的人，而家长内在感性层次的原因是，自己的权威受到了挑战，对孩子失去了控制力，想要把自己人生中所得到的教训套入孩子的人生中。作者认为，听话的孩子有4个弊端第1，是多听话便少动脑，不会发展出高智商的孩子，第2，听话是依赖性格的温床，孩子长大后变得软弱无能，凡事都要听别人的话，第3，出生时没有半点自主能力，第4，家长总希望下一代比自己更好。但是如果孩子完全听话，就不可能超过自己，只是模仿另一个人，也只能学到八成将会一代不如一代。其实家长应该要教会孩子怎样去听去看，去思考，找出最多的可能性，懂得做出最好的结果，然后自己去积极的执行那个决定，有效果便继续去做，没效果就改变，更能够为自己的决定与结果负责任，这样的孩子才能有成功快乐的人生，家长也没有听不听话的问题了。
家长必须让孩子听话的情况，也有第1类是孩子，6岁以前学习基本的生活技能是必须家中要有规条，让孩子容易遵照执行，第2类是在紧急的情况下没有时间做出详细讨论，家长必须要求孩子对他绝对信任，就像士兵接受上级指令一样。
2.怎样做孩子才会听话：一是，发布指令要明确而简洁。例如：你可不可以去收拾那个玩具？二是，同时向孩子发出多个指令，孩子会混淆，会感到力不从心。例如：收拾玩具，整理卧室，洗手和我们吃饭。三是，重复的指令。会让孩子以为指令没有必须遵守的必要。四是，家长正确有效的指令应该是：正面的词语，清楚明确，行为的指令，一件事情不超过15个字，简单易记。五是，有效的警告。警告只发出一次，家长从一数到5，如果没有执行变定下惩罚。六是，适度的奖惩。家长可以参照喜欢活动的清单，作为奖励，然后再通过与孩子谈判列出预先定下的惩罚，惩罚无需重大，轻微即可，例如，罚坐在椅子上5分钟，今晚不能收看某个电视节目，对孩子都会收到非常好的效果。七是，掌握原则。（家长发出实行惩罚的指令，应该心平气和的态度进行，而不是在发泄怒气。孩子在10~12岁，会尝试用不同的方法处理生活里的事，他们正在学会独立的途径，家长不要认为孩子是在违抗他的命令。家长必须要有耐心时时提醒自己要坚持10次、20次之后可能就开始有效了。但是家长要注意，越大的孩子越不喜欢受太多的指令，我们应该灵活的使用各种技巧。）八是，统计结果。家长也可以设计一个简单的听话和不听话表格，每一天的记录，女孩子共同完成，并在喜欢活动清单上挑一项进行奖励。
3.怎样做孩子才会既说既行
作者推荐给家长的三种方式：第一，是改变在这件事情上的处理模式，改变所用的语气，文字，态度及行为。第二，假如孩子没有听力，而继续行为给他带来正面价值，家长可以认同，例如在看课外书下期运动，家长应该给孩子安排好时间跟空间，让他获得正面的价值。第三，上上策不是要孩子听话，而是帮助孩子认识和感觉到什么行为是他自己应该做的，而且从中有很多乐趣可得。
七、规则和爱，一个都不能少
分析孩子为什么不遵守规则，进而找出让孩子遵守规则的方法。
1.孩子不遵守规则的原因：一是孩子对家中规则不了解不明白，正确的做法是家长需要正式的说明家中规则的内容，然后要求孩子重复一次给家长听，让孩子清楚明白家中的规则，二是规则太多，孩子无法一一遵守，三是孩子发现规则不一定要遵守，原因是常常有人不遵守规则而不需要被受罚，家长常常有不遵守规则的行为。四是年龄的特殊表现，10~12岁孩子进入一个独立生活准备阶段，孩子尝试用不同的方法去处理同一件事，家长会发现孩子明知故犯，这时候家长应该坚持规则，但不需要生气，多一些耐心。
2.订立规则限7条：一是家长先认为应该执行的所有规则写下来，可能需要数天完成，二是挑选其中最重要的，无论孩子是否经常违反在家规合约上，加上这一条，并且让孩子记住。三是检查规则是否写得清楚明白，例如：当天功课在9点前完成。四是孩子习惯了遵守7条规则后，适当的改变内容。五是把其他规则中一些可以勉强容忍的废除掉，换成必须遵守的重要规则。六是若家中有一个以上的孩子，应用同一份规则去束缚每一个人。七是特别应该注意的是10~12岁的孩子，家长在制定结交朋友规则时要特别小心，例如可以与朋友去什么地方见面，晚上回家的时间等。在结交新朋友的问题上，家长应该注意巧妙的处理方法，让孩子明白家长重视他结交的朋友，并且尊重他，想多一点了解对方，让彼此安心。
3.逐条明确签合约：一是找一个孩子和家长都心平气和的时刻坐下来讨论家庭规则。二是清楚解释每一条规则的意思。三是最有效的是家长和孩子都必须遵守规则，合约奖惩双方都有同样的标准和束缚的合约。四是与孩子相约遵守规则多久可以获得怎样的奖励违背了规则会受到怎样的惩罚，并且家长和孩子共同签名，每人保存一份复印件。五是合约上备注栏，可以是例外或者通融情况而准备。六是合约可以贴在方便和显眼的地方。七是定下检讨日期，每周一次或两周一次，至少一个月一次。
4.实施规则用奖惩：一是制定合约后，家长不应该处处提醒孩子遵守规定，只要干脆告诉他获得奖品或失去某项特权，二是奖励，可以让孩子在喜欢的活动清单中挑选一样或者是其他方式也可以，例如孩子想要一套自己的音箱，可以设定目标100分，每周遵守规则得10分，如果违规一次扣3分。三是若因为归了规则而另加惩罚，最有效的方式是取消一项或两项特权，例如一天内不可以外出，不可以玩电脑，但是，惩罚不能超过24小时。
5.坚持执行忌严苛。一是每个人的习惯不容易，一天就改变孩子需要一段时间，所以家长不要气馁呀，看到孩子的诚意逐步的改善并坚持下去。二是定下的规则就坚持执行，从一开始定规则就不能太过严苛。三是有空就和孩子谈谈，表示关心他，欣赏他，并观察他的进步，并给予肯定，说说他开心的事情，并且，骄傲的表扬他是很棒的孩子。四是斥责和执行惩罚时家长必须注意自己的愤怒，最有效的态度是坚定而情绪平静，不要过激的处理孩子的过错。
八、让好行为替换坏行为的神奇训练
可以找一个小箱子贴上好行为像，每次家长注意到孩子良好的行为，就用一个纸条写上去放到箱子里，例如：小明教妹妹写数学作业很有耐心，妹妹犯错了，小明没有骂他，妈妈看到了很开心。在每天睡觉前与孩子一同查看相中的字条，积累孩子的好行为。
此项训练的4个步骤：一是写下良好行为目标，用正面的词语来写。例如：请你安静的坐下来参与游戏。二是列出一张一张加叙方式的清单。嘉许的话可以是：拍拍头，亲亲脸，微笑点点头，愉快的交谈，与他玩某一项游戏，例如：下棋，描述孩子的行为。三是列出一些你可以迁就放任孩子的不良行为。例如姐弟吵架打架骂人的行为应该容忍一些，待严重行为改变了，再处理行为。四是定出你会如何迁就或放任孩子的不良行为，例如，你的反应是自动忽视他们，禁止他们的注意，走开做自己的事情等。总之家长必须要培养正确的心态，孩子不会一下子全部改变，必须是通过以上的训练慢慢的加以肯定，逐步的改变不良的行为，应该给孩子更大的空间，注意引导加强良好行为的嘉许和鼓励。
九、家庭会议让家庭问题不再是问题
1.解决家庭问题的5个步骤：一是提出问题，用20个字，眼泪把问题写出来，并用正面的语言表达出来，描述问题是什么？对问题建立共识。例如：应该做什么？不应该做什么等问题。二是找出不同的处理方案。众人思考处，三个以上的处理方案，不批评家庭成员提出的方案，讨论出任何一个方案的可能性。三是找出众人可以做到的最好方案。要家庭成员全部都可以接受，坚持讨论，直到完成为止。四是执行计划。家庭成员全部参与进来，支持方案执行，不批评，不说丧气话，诚恳的态度，给别人空间。50检讨有关方案方案执行后，定期评估审核结果，每位家庭成员中，对问题解决的满意程度要全部了解，然后再重复这5个步骤。
2.心态平和才开会。建议家庭中要有家庭会议的机制建立，每个人都要参与家庭问题的讨论，不能一言堂，在机制建立后，在休息会议30分钟后才能召开。
3.事先练习看效果：一是若家庭成员全部都拥护一个决定，就可以按照上述的5步骤开始练习，例如，拿出1万元进行家里的旅行计划。二是应该使用解决家庭问题的工作表，写下每个步骤所得出的结论，如果家中有摄像机可以全程排出来，让家庭中每一个成员都看清楚自己的表现和技巧的运用效果。
4.家长依然有特权。家长在执行解决家庭问题的5步骤和熟练时，用亲子沟通20条的每个程序。当然，始终是由家长来主持，家长知道什么对孩子最好，所以最终还是有对任何事情的特权。
十、四步平息家庭成员的熊熊怒火
1.认识这类情况的信号，分为三类：一是身体信号，呼吸急促，心跳加快，出汗，脸色变红，肌肉紧张，声调提高20，思想信号他正在激怒我，我恨他，我想打他，三是行为信号大声急促地说话，面部表情强烈激动的身体，姿势或动作过激的语言字眼，打断别人说话等。
2.短暂分开各自冷静。做深呼吸10次以上，全身放松肌肉素质，可以外出散步10分钟以上，对自己说我要保持冷静，让自己回忆一段轻松快乐的时光，然后再想想这件事情解决后对大家的好处，清楚自己的坏情绪可以用之前老师教的方法，然后等冷静下来再与对方谈话，使用亲子20条及家庭会议的方式，处理处理事情。
3.事前演练更有效。可以在家庭会议讨论和练习中，大家开心的扮演一下角色，实践一下。
4.遇有错时要致谦。每个人都有说错话，做错事的时候要先向对方道歉，并坐下来冷静的分析所发生的事情，这对孩子来说是宝贵的学习经验。
个人感悟，第9章小结，一是家长花足够的时间与孩子一起，对孩子的心智成长至关重要。二是培养孩子努力而且沉着的去把过程做好的能力更重要。三是给自己和孩子一个共同的黄金时间。四是家庭成员一起讨论并制定一份沟通20条。五是对孩子的指令，一次不要超过15个字。六是轻微的惩罚，但坚决的使用。七是太空时间只谈快乐开心的事。八是心平气和的参与家庭会议。