B端/G端产品竞品分析初步实践

最近在读张在旺老师的《有效竞品分析》，阅读完本书之后对竞品分析的目的、步骤及作用都有了清晰的认知。

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都说做是最好的学，目前公司刚好在做saas化，需要进行竞品分析，阅读后我便根据书中的理论和方法做了一份简单的竞品分析，得到了同事的认可，并开始根据竞品分析结论进行下一步的设计工作。虽然此次竞品分析报告还不那么理想，但终究是迈出了这一步，万事开头难，只要开始了相信会越来越好。

以下是结合《有效竞品分析》这本书及我的实践，整理的竞品分析初步实践情况，希望对有此需求的伙伴有所帮助。

一、什么是竞品分析

在进行实践介绍之前，先和大家聊聊，什么是竞品分析。

结合市面上的解释和过往学习的产品课程，总结了一个比较通俗易懂的说法：竞品分析是对竞争对手的产品进行比较分析的过程，一种带有主观性的横向分析过程。通过对多个产品的整体架构、功能、商业模式、产品策略等多维度的横向对比分析，从而获得目的性的结论。

二、竞品分析的目的

那么我们为什么要做竞品分析呢？从宏观上来讲是为了了解用户需求和市场需求，别人把PMF做到了，就省却了我们的麻烦，我们可以站在巨人的肩膀上进行微创新。 从微观上来讲是为了学习并找到更优质的体验。我们需要时刻关注竞品的发展，因为今天的优质体验，将会成为明天的基线体验，不跟踪竞品，就会成为体验洼地。

三、何时做竞品分析

最初做产品时对竞品分析有一种误解，就是只有开始做产品前才需要做竞品分析。其实不然，在产品的生命周期每一个阶段都需要做竞品分析，只是每个阶段的目的不一样，其侧重分析的维度也有所区别。

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四、如何做竞品分析

以下就是大家最关注的部分啦，如何实践。

1.确定目标

做竞品分析前首先要做的是确定目标即我们为什么要做竞品分析，只有事前明确目标，那么在实践的过程中才不会偏离正轨。竞品分析的目标大致分为以下四类：

决策支持

学习借鉴

市场预警

竞争生存

本次我做的产品是访客管理系统，做竞品分析的目的是学习借鉴，因为我们已经有了一个基础的系统，且市面上此类系统也很多，本次主要是为了实现saas化，对现有产品做一些优化，使其更符合绝大多数用户的业务和使用习惯。

图3： 访客竞品分析目的

2.选择竞品

确定目标后，我们接下来要做的就是选择竞品，在众多竞品中，我们如何确定本次分析的竞品呢，一般一次竞品分析找2-5个竞品。

竞品大致可分为以下四类：

直接竞争者：服务相同且用户相同，知己知彼，百战不殆。例：财务软件 金蝶--用友。

替代品：服务不同用户相同，可能不构成竞争，也可能转化为直接高度竞争。最终彻底消灭你的一定不是同行。

间接竞争：服务相同用户不同。

参照品：用户服务均不同，不构成竞争但值得借鉴学习的产品。

因为我本次的分析目的是学习借鉴，所以我所选择的竞品都是直接竞争者即提供的服务和目标用户均相同。

我主要在以下两个渠道找寻竞品：

关键词联想搜索：在百度或知乎上通过一个关键词搜索出来的结果，找到其他相关的关键词，逐步搜索，就会发现很多优质的竞品厂商。

企查查、天眼查等竞品企业信息。

使用上述方法找到了以下几个访客管理系统的竞品：

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3.选择分析维度

明确了分析目的，也找到了竞品，下一步就是选择竞品分析的维度。本次分析主要从产品视角进行分析，包括：做的怎么样？如何做到的？为什么这么做？下一步怎么做？而我本次更注重的是：做的怎么样，充分了解竞品做的如何，才能更好的改进自己的产品，满足更多的用户。

4.收集信息

收集信息阶段，我最常采用的方式就是亲自体验，以一个用户的身份去体验竞品，发现其中的亮点和不足，我们在设计产品时可以借鉴亮点的思路，规避不足。在体验产品后，我主要会输出两类文件：业务流程图和功能架构图，这两样可以快速的让我了解竞品的整体情况和逻辑关系。

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在收集信息阶段，我们输出的内容可以不那么规范，体验到令我们惊喜和吐槽的点都可以记下来，待整体体验后，进行信息整理。

5.信息整理与分析

信息整理与分析阶段主要是针对收集的信息进行归纳总结，做结构化的梳理。明确哪些亮点值得我们借鉴，哪些亮点不适合我们的产品或用户，哪些不足是我们需要规避的......

本次我的主要进行的是功能分析，采用对比法，对比同一功能，不同产品的设计方法理念，实现方式，明确优缺点，提出值得借鉴的优化功能。

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6.形成结论、输出竞品分析报告

基于以上几部分的工作，竞品分析已基本完成，在输出报告前需要先输出最终的结论，结论要与目标相呼应，能够解决目标中提出的问题。

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无论我们用了多长时间调研、体验，最终我们的成果都会浓缩成一份竞品分析报告。分析报告中主要包含以下几部分，下图是笔者整理的竞品分析报告大纲，希望对初识竞品分析的伙伴有所帮助：

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以上就是竞品分析的基本操作步骤。

之前没有做过竞品分析时，没有感觉到他的重要性，真正实践之后，发现竞品分析可以在很多时候给我们提供思路。尤其是在做产品0-1的过程当中，可以提供整体的架构，设计思路......；不清楚自己的产品是好是坏时，可以用竞品分析进行对比；不清楚产品的市场方向是否正确时，可以用竞品分析进行验证。

在刚刚接触产品这个岗位之时就知道竞品分析，但时至今日也只是初步了解，初步实践。刚做产品就从G端产品开始，做的大多是政务信息化方向，定制化系统或平台，偶尔接触B端。在这期间学习了一些产品课程也看过较多书籍，能够应用的基本在四分之一。如今这份工作有机会将所学进行实践，本篇文章是第一次的实践结果。希望对有竞品分析需求的伙伴有所帮助。（PS：适合竞品分析初阶小伙伴）