关于说服别人

无论是工作还是生活中，我们都需要经常去说服别人，今天我们就来看看怎么说服别人，知乎上谢春霖先生的一篇文章《说服别人的步骤》，写的还是蛮干货的，现在分享给大家。这篇文章把说服别人分为四个闯关的步骤，第一关是不想听，第二关是听不懂，第三关是不认同，第四关是不行动，如果能顺利通过这四关就能顺利说服别人。鉴于篇幅有限，本文只探讨第一关：不想听。

很多时候并不是我们说的内容不好，而是对方根本就是闭上了耳朵，如果我们想说服他，首要的就是需要让他自己主动地打开耳朵，否则说的天花乱坠也是徒劳。文中第一关不想听，分别有以下几个守将，看看我们需要如何将他们打败。

第一个守将是信任不够

有一些陌生的推销员打电话给别人，结果很多都是二话不说地被挂电话了，为什么呢？就是因为缺乏信任，要想别人愿意听你的建议，首先需要建立与对方的信任，文中需要满足动机善意、有能力、持续稳定这三要素，才能建立信任，比如姑娘选择托付终身的伴侣，会选择真心对她好的（动机善意）、聪明或者家境殷实（有能力）、长期持续对她好（持续稳定）。

解决方案：通过信任背书的方式，即找一个第三方充当这个信任桥梁，搭建起你与对方之间的信任。如病人之所以会去找这个医生看病，是因为这个医生在三甲医院的门诊室里坐着，是这个三甲医院为这个医生做了背书，如果是随便在路上碰到一个穿白大褂自称为医生的人，就算是免费，病人也不会去理睬。

第二个守将是时机不对

做人要有眼力劲，不要只想着你要把某个想法告诉给别人，也要看看别人现在有没有空，是否有兴趣，时机不对，啥都是白搭。

解决方案：需要另觅良机。1、顺势而为，看看是不是在某些特殊的时节去讲，会更好，你要跟老板谈涨薪的事情，如果在眼下这个疫情爆发的时间去讲，你看老板会理你么。2、好奇时刻，就是吊胃口，故意制造悬念让别人对你的话题感兴趣。3、有约在先，就是当别人说现在比较忙没时间的时候，你需要跟他进一步敲定下一次跟他具体沟通的时间，就算不能确定，可以说那某某时候我再打电话给你，看看你有没合适时间，这样就给我们下次跟进的借口。4、改变场合，有些话题在会议室讲过于严肃，那是不是想下在饭桌上谈比较随意轻松。

第三个守将是情绪不好

情绪不好的人通常是没办法正常思考的，这个点如果你要去跟他灌输什么新观点新想法，不被骂着扫地出门就已经不错了，就更别提会敞开心扉听你说了。

解决方案：1、认可动机。如：男女朋友能和谐相处的关键是，女朋友永远是对的，这并不是说女方的言行都是对的，而是说女方说任何话做任何事都有动机的，而作为男方需要去认可这个动机。其实这一步骤就是为了安抚对方的情绪，理解与认可了对方的动机，对方的情绪就能宣泄掉大半。2、拉回理性。可以尝试去询问对方一些具体问题，让对方启动逻辑思维，从而回归到理性。3、直面问题，经过前面两步后，对方已经能正常考虑事情，因此，此时面对引发其情绪的问题，可以聚焦注意力于如何解决问题上，更好地消除不良的情绪。

第四个守将是授权不足

你之所以需要费大力气去说服别人，因为事情的决定权在对方，因此，在你尝试说服他之前，请确保他是真地想听你的建议，就是要得到他的授权，同意或者期盼你给他提建议。

解决方案：有偿建议。就是需要让对方付出一定的成本，并不一定是金钱，可以是让人家等待多一点的时间，或者让对方请喝个咖啡等。如三顾茅庐，这三顾就是诸葛亮让刘备付出的收听成本。只有这样对方才会更加重视与你的沟通，重视你的建议。

第五个守将是内容不当

在闯过了前面几关后，也并非不是就可以切入正题了，如果内容并不是对方感兴趣的，那好不容易打下的江山又会被收走。

解决方案：对方获益，即在选择内容、传达观点的时候，要从对方的角度出发，以满足对方的需求与痛点为目的。因为作为理性经济人，大多数人最在乎的是他自己能否获益。

以上便是我们在开口说服他人之前首先需要攻克的五个守将，只有攻下了这五个拦路虎，对方的耳朵才能真正被打开，但这五个守将并不一定会同时出现，我们要根据自己面对的沟通对象的特点，及所处的情境去分析最容易出现哪个拦路虎，然后再有针对性地进行攻克。