Costco租车乱扣费并最终申请到退款的经历（信用卡及Costco官方）

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在美国租车，总会时不时的被租车公司乱扣费，有时候虽然网上预订确认了价格，但到店之后被要求加上各式各样的费用，有时候在还车的时候receipt上会多出很多莫名其妙的附加费，甚至在完成交易之后依旧可能出现新的扣费，虽然数目都不是很大，但是非常恼人。作为乱扣费的高发区，即便信用卡公司也不太愿意去接这些case，毕竟费用不是特别多，而且很难去确定责任。大多数时候，大家也就能忍则忍了。

前几个月我就经历了类似的情况，网上提前租了车，但是到了店里无缘无故的给你升级，要求你买pre-gas什么的，下意识，我也没有仔细核对上面的帐，有一部分原因是自己懒，还有一部分原因是其太复杂。待旅行结束回家之后，发现对方不仅对upgrade增加了费用，还没有退还pre-gas的费用（我在还车的时候加满了油），甚至对异地还车进行了额外收费（之前特地确认过异地还车的费用已经包含在租车费用里面），整体费用增加了将近一倍。

一般这类多扣款的事情，通过信用卡公司都能顺利解决，基于这个概念，我在网上申请了dispute，因为之前有其他的成功案例，也没太放心上。结果在提交材料等了一个多月之后，被拒了（期间未联系我，了解情况）。理由也非常草率：

Costco租车乱扣费并最终申请到退款的经历（信用卡及Costco官方）

虽然只是几百美金，但还是让人不是滋味。但这件事已经过去了2个多月，自己也没报什么退款的成功的希望，出于传播遭遇的心里，我拨通了costco的客服。他们在听了我的描述之后，说想了解更多，看看能不能处理。一天之后我就收到邮件，要我详细描述下情况，并把订单和最终账单发给他。发过去之后，得知我的gas费用可以马上返还，但是其他的费用需要和租车公司了解情况。

两周之后，收到邮件。结果是：1. 在没有车辆情况下升级，不应该收取费用。 2. 额外收费不合理，将退还。加上之前退还的gas，基本上恢复到了当初订单上的价格。

Costco租车乱扣费并最终申请到退款的经历（信用卡及Costco官方）

在经历这件事之前，我曾看到一篇文章说，costco的店面出售商品是亏损的，因为他们不仅价格低，而且无条件接受任何退还。他们主要的收入来源来自于会员费，而吸引大家加入会员的不是因为价格低东西多，而是因为他们的后期服务，特别是“无条件退还”这条，被很多人恶意利用但依旧坚持。

我本身并不是什么costco的粉丝，一直坚持着会员只是因为能买到很多便宜的东西，特别是水、饮料和大米，还有他的那张信用卡。之前朋友介绍costco travel之后，发现多了个理由，costco travel的租车会比市面上的便宜很多，而酒店这边也都是御三家（hyatt, hilton, marriott) 非常适合我使用（因为我持有他们三家的信用卡，可以攒积分），而由于是仅对会员开放的服务，本身不需要提前付押金。

而这次体验下来的感觉非常好，特别是后期服务，基本上避免了后顾之忧，非常推荐大家使用。

补充：costco的大件也非常便宜，经常会有折扣，但是网上价格会比店里贵好多，推荐没事去店里看下。还有他们的轮胎、眼镜等，虽然没用过但是看起来挺便宜的。