坚持写作的第9天
“自品牌”专题系列连载的第9篇文章
本篇文章主要介绍技能系统(Skills system)的第二子版块——“软技能”。
软技能，实际上是指那些“不易看见的技能”，是一个人“激发自己潜能和通过赢得他人认可和合作放大自己的资源，以获得超越自身独立能力的更大成功的技能”的总和。
其实也是“情商”（EQ：Emotional Intelligency Quotient）的社会学术语。包括了一个人的人格特质、社交能力、与人沟通的能力、语言能力、个人行为。
在上一篇文章里有提到，硬技能可以帮助你处理工作上的技术难题。
而真正推动事业前进的是——软技能。
当你掌握了沟通技巧，提升了自己的情商，就会成为职场里每个人都想合作的伙伴，逐渐成为一名“意见领袖”。
下面这些软技能几乎是职场里最经常被提到或者必须掌握的技能：
●良好的职业道德
●良好的社交能力
●良好的沟通技巧
●主动积极
●乐观向上的心态
●抗压能力
●同理心
●幽默感
●解决问题的能力
●善于倾听
●善于阅读学习
●书面写作能力
●会议组织和主持能力
●贡献力
……
软技能到底有多重要？
坦白说，拥有硬技能的人随处可见，看看那些全球五百强企业的人才就知道了。但是，真正能拥有成熟的情感或人际交往能力的人才，却少之又少。
同样提供一组数据，下面是某家研究机构研究调查得出的结果：
32%的老板表示，硬技能是最为重要的；7%的老板表示，技术技能是最重要的；有61%的老板，则表示软技能是最重要的。
与硬技能不同的是，软技能很难量化评估。当你掌握了某项硬技能，就知道如何在工作中运用此技能，而软技能则很难。
所以，如果你有志成为某领域的专家，除了掌握该领域的硬技能外，还要多掌握一些软技能，它是你个人魅力的“放大器”。
而在此之前，你同样需要认清你自己的优劣势，并进行评估分析。
优势与劣势评估
下面来做一个快速的自我评估，这只是对你的软技能做一个大致的评估。你也可以通过网上的其他评估方法进行自我评测。
按照0-5分的标准，0分代表完全不擅长，5分代表非常擅长。你可以按照下面的10道题在每道题后面真实地给自己打分。
●我是个主动积极的人
●我遇事不抱怨
●我擅长换位思考
●我能在压力下很好的工作
●我是个自信的人
●我是一个积极的倾听者
●我愿意为自己的行为负责
●我擅长与同事及客户保持良好的关系
●我擅长书面写作
●我擅长管理自己的情绪
在全部打完分后，你现在可以将得分加起来。如果你的得分超过45分（满分50分），可以不用看本篇后面的内容了。如果你的得分在30-45分（绝大多数在这个区间），就要利用每个机会去培养自己 的软技能。如果你的得分低于30分，那么说明你还有很多地方需要提升。
软技能提升方法
在软技能里，可以说学习掌握有效沟通的能力是最重要之一。
只要是与人打交道，沟通几乎无处不在，不管是说话聊天、主持演讲、书面写作等等。
所以接下来，先重点介绍一些提升沟通技能的方法。
●聆听。
如果你不认真聆听别人就无法知道别人的想法——想要什么，为什么要这样做，需要什么帮助等。
聆听，最重要的部分就是闭上嘴巴，然后保持专注。
这听起来非常简单，但实际上做起来却很难（包括我自己也经常犯这样的毛病，所幸很多时候，我还是能够意识到而尽量减少犯错的次数）。
因为人们总是想把自己的想法表达出来，因而经常滔滔不绝甚至是打断别人说话（可以说打断别人说话是最大的毛病和不礼貌）。
苏格拉底曾经说过：上帝给我们两只耳朵一张嘴巴，是为了让我们多听少说。
所以，当下次你和别人谈话结束后，花点时间回想反思下，是否有出现滔滔不绝甚至打断别人说话的情况（俗话说，有则改之，无则加勉），但最重要的是逐渐培养自己去反思，其实在很多方面，懂得反思的人往往比其他人进步成长的更快！
另外，也可以阅读学习关于倾听方面的经典书籍，比如卡耐基·戴尔写的。
●书写
书写能力，其实反映的是一个人的思维逻辑和语言水平。如果你的书写能力不好，那么在书写邮件或信息给别人的时候，很容易造成表达的观点内容不够清晰直接，甚至很可能会引起他人的误解。
所以，掌握书写能力，同样是职场的重要软技能之一，特别是成为职场专家的必备技能。
●表达陈述
你在公司的职位越高，要做的发言、演讲的机会就越多。
锻炼表达演讲的方法就是多加练习。
●肢体语言
你可能会发现，超过80%的交流都是通过肢体语言来完成。很多人都会根据你的非言语性表现来对你进行评价——言行举止、走路方式、面部表情等等。
所以，如果你在肢体语言方面不是很擅长，就要开始有意识的先学习观察别人的言行举止，其次是多留意自己的肢体语言（还有就是可以询问你的伴侣或家人朋友同事，你有哪些不足地方需要提升的）。
拥有软技能最好的一点，就是它们并不仅仅适用于你的职场和自品牌打造，同样适用于你生活的方方面面，为你带来你意想不到的收获和成就。
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