AI智能真的如我们想的那样智能吗？

近几年AI智能，AI大数据整合等的概念漫天弥漫。

AI智能是什么？

百度的解释：

AI智能，即人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

人工智能的定义可以分为两部分，即“人工”和“智能”。

人工即传统意义上的人工，需要我们人工亲自去完成的事物，需要人类动手去做的事情，这个比较好理解，也没什么争议。

智能就相对复杂了，这涉及到其它诸如意识、自我、思维（包括无意识的思维）等等问题。人能够了解的智能也仅限人本身的智能。但是我们对我们自身智能的理解都非常有限，对构成人的智能的必要元素也了解有限，所以就很难定义什么是“人工”制造的“智能”了。

人工智能是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、规划等）的学科，主要包括计算机实现智能的原理、制造类似于人脑智能的计算机，使计算机能实现更高层次的应用。人工智能将涉及到计算机科学、心理学、哲学和语言学等学科。

AI智能 能带给我们什么？

1、 指纹识别技术

2、面部识别技术

3、语音识别系统

4、 其他应用等

前面三个我们都已经很熟悉了，我们的平常使用的手机就有这些功能了。

是不是需要感叹下，这些应用用起来真的太爽了！

但是某些行业利用AI智能的作用却是为自己谋取利益！！！

看到有网友爆料，有的服务行业引进AI智能作为客服服务为顾客解决问题，但是顾客花了大量时间和人工智能机器人对话，回答都是牛头不对马嘴，甚至扯得越来越远，这让顾客很是恼火。出现问题，找客服解决问题却是这个样子。

还有网友爆料，某共享自行车公司，使用人工智能客服，当有顾客想要申请退款时，竟然是为了拖延时间，就是不想退款。。。。

这个更是使得顾客生气！

以上问题反映了，AI智能并不是我们想象的那么智能，在某些应用领域还是需要不断的迭代更新，将漏洞填满，这样才能更好的服务社会和人类！

原创： 心向阳——me