APP用户运营四要素：拉新、促活、留存、营收

一、拉新方式

（1）应用商店推广，做好ASO优化：刷量、刷榜、积分墙

（2）流量运营（SEO/SEM）：优化官网关键词，提高排名和引流。SEM可以选择热度较大的关键词，进行推广。

（3）软文推广：利用关键词进行营销软文的撰写，提高关键词排名和APP曝光率。（知乎、微博等论坛，短视频平台，网站等）

（4）社群推广（微信群/qq群）：找到相对应用户群体的社群推广，当然社群推广也是需要技巧的，不是纯属打广告的形式。

            社群名称：APP名称+名字

            每天进行社群签到，提高活跃度和曝光率。

            经常跟群里的好友进行交流，最好是能够引导到关于你的APP所在的领域。

（5）合作换量：与其他互联网平台进行合作，双方产品增加对方产品的入口，达到换量引流的效果。

（6）新媒体运营：根据自己APP目标用户群体进行有针对性的内容输出，提供给用户有价值的内容。

            比较常见的新媒体渠道：微信公众号、微博、头条号、网易自媒体、凤凰自媒体、一点资讯等等。

（7）kol合作：找受众群体一致的大号进行kol合作，提高曝光率。

（8）应用内用户运营：通过活动刺激老用户带动新用户

            常见的有：PUSH、弹窗推广、活动触发形式、活动推送、焦点图推广、应用内推荐推广、下载激励。

            可以通过多样化的形式，将有吸引力的活动内容展现到用户面前，激励用户进行活动分享，引起二次传播带来用户增长。

（9）线下沙龙活动赞助、与商店合作，注册送礼/券等，线下地推的形式对于刚起步的APP有一定的优势。

二、留存方式

1、从产品层出发

（1）做好新用户的引导

            新用户首次使用APP，对于产品功能和使用不是很清楚，因此做好新用户的引导是非常重要的。好的新用户指导，能让用户对你的APP产生更多的兴趣并且继续体验你的产品。

（2）APP功能必须简单，主功能点能解决用户痛点

            少即是多

（3）关注用户反馈

            建立、维护用户关系。给用户反馈的渠道以提升用户的参与感，纾解用户情绪。如通过qq群、新媒体、微博、用户反馈系统等方式收集用户反馈。

2、从运营层出发

（1）精细化、个性化、千人千面运营

            运营越来越讲究精细化，而精细化运营是用户数据。每个用户有不同的喜好，用户属性也是不同的，因此应该针对用户属性标签进行APP运营。大家比较熟悉的就是淘宝，启动页、Banner图、信息流等运营位是针对不同用户兴趣爱好进行产品推荐的。

（2）使用各种运营手段召回用户

            可以通过短信、EDM、Push、公众号等等渠道，用有吸引力的活动、比较人性化的内容去唤醒这些沉睡了的用户。

（3）积分计划

（4）vip项目

（5）社交沉淀

三、促活方式

（1）策划活动，活跃用户

            可以根据重要节假日、根据热点进行活动策划，也可以通过日常性的活动进行用户活跃。日常性活动比如签到、登录后获取积分、优惠券。

（2）制定用户激励体制

            APP用户运营就是通过各种方法激励用户，以使其做出符合运营预期的行为。预期行为可以是活跃、发帖、互动和消费等等。

            物质激励：积分系统、邮寄奖品

            精神激励：排行榜，勋章，特权

            功能激励：付费功能，新功能

（3）任务类运营，提高用户活跃

            为了快速提高账号等级，完成任务列表。

（4）通知

            push、短信推送

四、营收方式

（1）广告

            APP用户量大时可以通过各种运营位进行广告收费。

（2）增值服务

（3）电商

            接入积分商城，进行电商转化，实现变现。

    （对于电商APP来说，关注用户行为路径。分辨不同阶段的用户，做出针对性的策略。比如当用户将某商品放入购物车后，始终没有进行付费。那么可以触发优惠券，去刺激用户进行付费。）

（4）积累资金池

            推出钱包功能积累资金池