互联网运营高频词之转化（上）

所有互联网公司无非只有三个字可以概括产品流量转化率，产品就是我们所说的广义上的产品AP啊网站之类的，那么上一篇文章我们说过了流量，所以这篇文章再谈一下什么是转化。

可以说从流量到变现这个过程中，最重要的就是转化。

之前我们说到运营就是，就是帮助用户对产品从认识认知认可，最后到接受产品预设目标的一系列动作。

就是你有一水池的水，你要想办法把这个出水口堵住，让用户流失的越来越少。

从认识到认知到认可这三个环节是环环相扣的，是一个递增的过程，作为一个运营你要做的事情，就是在每一个环节中做些事情，让用户能够顺利的进入下一个环节。

运营做的这些事情，也就是把用户推向下一个阶段，推动用户向我们预示的方向前进，这就是转化。

比如你在路边看见商店外面贴着一个海报，上面写着新品上市，欢迎品尝，然后离近了看发现是一瓶柠檬茶，包装非常好看，这个柠檬茶包装很漂亮，这就是认识。

正巧旁边的屏幕里播放的这个柠檬茶的广告，有人在推销说这个柠檬茶多么多好喝，是采用多么新鲜的柠檬做的，喝完之后不仅非常的解渴，而且还能美白，有益身体健康，你觉得说的非常有道理，这个就是认知。

然后刚巧这时候你口渴了，你拿起试饮的杯子喝了一口，发现这个口感真的非常棒，非常好喝，于是这就是认可。

你认可了这个东西，于是你到冰箱里拿了一瓶新的去结账，你就买了下来这个东西。

其实商家想做的就是把你吸引过来然后让你付款，刚才所经历的这一系列细节，就是一步一步的让你从认识认知到认可，最终完成购买达到了转化。

在这个转化过程中，你的购买就是商家的预设目标，而他通过这一系列的行为使你一步一步走向了商家预设目标，这就是商家对你完成一次转化。

转化的过程就像是虑水的过程，用户会一步一步流失，但最终留下的就是你需要的水，比如在刚才的商家的例子里，这三个环节中每一个环节都有可能流失客户，比如有人觉得广告时间太长懒得看，比如有人拿了一杯试喝喝了一口，发现味道自己不喜欢，这些人都不会买你的产品，那么这些就被称作流失用户。

所以

转化就是把用户的多个行为场景拆分开，在每个场景当中尽可能的提高用户进入下一个预设场景的概率。