知乎App体验报告

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一、产品概述

1.1体验环境

体验机型：iPhone 6

系统版本：10.2.1（14D27）

App版本：3.29.0

体验时间：2017.2.3-2017.2.10

体验人：王怡君

1.2产品简介

知乎是一个真实的网络问答社区，社区氛围友好与理性，连接各行各业的精英。用户分享着彼此的专业知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。

口号：与世界分享你的知识、经验和见解（援引自百度百科“知乎”词条）。

1.2产品定位

知乎就是一个由每个人知识、经验和见解组成的P2P网络。--知乎创始人周源

1.3目标人群

1.4主要历程

2010年12月，知乎网站开放；

2011年3月，获得天使轮投资；

2011年9月，推出ios客户端；

2012年1月，获得A轮融资；

2013年3月，知乎向公众开放注册；

2013年5月，推出android客户端；

2014年6月，完成2200万美元B轮融资；

2015年11月8日，完成5500万美元C轮融资；

2017年1月12日，完成D轮1亿美元融资，该轮融资完成后估值超过10亿美元，迈入独角兽行列。

二、需求分析及知乎解决方案

三、产品分析

3.1功能结构图

3.2核心流程分析

3.3界面体验分析

3.3.1首页

【细节设计亮点】

手指在主页面阅区域上划时，为使主体内容显示区域最大化，主功能键按钮栏将自动向上收起，当回看上篇文章时，则重新出现。

3.3.2提问页

【有待优化的细节/bug】

Ⅰ.搜索的已有问题的排列顺序逻辑不清晰。当在“提问栏”输入关键字“为什么我们会”时，包含相同的关键字，受关注度较高的提问并非优先排列，问题之间似乎呈随机分布的状态，这将降低用户的搜索体验。

Ⅱ.在添加问题详细说明区，插入照片后，便无法删除。

3.3.3问题页

【细节设计亮点】

答案可按“默认排序”“按时间排序”进行选择，当回答数偏多，通过排名设置，既能让用户快速获取高质量的答案，也能避免新增回答因关注度不高、点赞数零星而被遗落在排名最后的尴尬。

3.3.4回答页

【细节设计亮点】

Ⅰ.在页面底部标签栏同时设置“赞同”“感谢作者”两个功能键，用户对答案本身表示认可，可使用“赞同”；即便对观点可能持保留意见，用户要表达对回答者认真回答的尊重和感谢，可使用“感谢作者”，颇具人文情怀。

Ⅱ.点击答案区底部右下角的“创建于**（日期）”字样，会切换成“编辑于**（日期）”，反复点击，反复切换。

3.3.5评论页

【有待优化的细节】

Ⅰ.评论“点赞”按钮位于手机屏幕最左侧，左手持机滑动页面时，非常容易“手滑误点赞”。

Ⅱ.评论可以尝试将回复的评论直接放置在被回复的下方，方便用户连续性阅读，而不是单一的按时间排列。

Ⅲ.缺少查看自己的评论的入口，目前仅能通过他人“点赞”，在通知栏找回自己被“点赞”的评论。