怎样应对愤怒的人

愤怒是我们常会有的，经常愤怒的人，容易伤害身体，人际关系恶化，体会不到生活的乐趣，我们如何应对愤怒的人呢？分享给大家“ BULLETS”。

坐下来（ Be seated）。让自己坐在一个宽松的位置上，同时要求对方也坐下。这能保持一定的个人空间距离，也能减缓其动作反应。

使用对方的名字（ Use the Person‘ s name）。用冷静缓和的语气直接和愤怒者谈

话并在谈话中直呼其名。

降低你的声调（ Lower your voice）。在意识到目前的紧张情况下，降低你的声

调并不要用言辞争辩。

倾听（ Listen）。听取并且确认愤怒者不得不说的话。记住，确认并不意味着同意；这只是对别人的想法或者感受的承认。全面听取愤怒者不得不说的话，不要催促他/她离开，使其正在经受的愤怒减少到最低程度。

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避免采用调侃方式（ Eliminate humor）。当某人感到不悦时，切忌表现出自己对此局面毫不关心。这样的反应让人感觉你对他人缺乏尊重、大事化小。传递的即时信息是对方没有受到认真地对待，从而增加愤怒的程度

交谈而不要争论（Talk， don‘t argue）。争论会增加紧张气氛并且使愤怒升级。当事态已经平息下来后，如果你觉得还有重要的话要说，再说出你的观点。理性地讨论问题需要谈话人保持相对冷静，并且都本着正确解决问题的态度。

减缓语速（ Slow down）。放慢讲话的速度是开始冷静下来的一种方法，也为对方作出了表率，对方也会采取和缓的谈话方式。

为了通过谈判来解决问题，双方都需要保持冷静、理性和相互间的尊重。