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马致远被闹事的农民吵闹得焦头烂额，情绪一落千丈。虽然凤凰煤矿矿领导并没有责备他，但他觉得面子丢尽了，威风扫地了；他觉得不能再做工农关系这方面的工作了，请求矿领导批准他辞职。他去找楼矿长叙说，楼矿长根本不他让进屋。马致远心理难受了几天。痛定思痛之后，他认识到世界在变化，自己的思想观念、工作方法也该随之应变，以不变待变，必然引火烧身，自找戕害。
马致远怀着不甘服输而又在实事面前不得服输的“委曲”心态，平息了农民闹事风波，自我调节好心态，着手策划精细管理方案了。
马致远摊开稿纸，准备尽情地挥洒。他在轩辕煤业集团考察学习的情景一齐涌在眼前。
马致远一行18人，乘坐依维柯，过桥穿洞，匆匆忙忙，颠颠波波，迤逦来到轩辕煤业集团公司。轩辕煤业集团公司企业办公室焦主任接见了他们。焦主任热情好客，连忙给他们倒茶递烟。他听说他们来自商城煤业集团凤凰煤矿，谦虚地说：“我们没有你们搞的好，你们创建的“凤凰模式”，我们还上你那取过经呢。”马致远对焦主任的夸奖不好意思起来，无不惭愧地说：“还是你们敢于开拓创新，我们已经落伍了。”焦主任听了哈哈大笑着说：“我们甭在相互恭维了吧，互相学习，取长补短吧。既然来了，也给我们指导指导。我往十矿打电话，你们自己去，我就不陪你们了。”临行前，焦主任把他们送上车，并对他们说：“全国各地来的人很多，招待不了，食宿你们就自便吧。请包涵。”马主任说：“谢谢您，您们给我们提供了学习的机会，我们就感激不尽了。”
凤凰煤矿学习考察团来到轩辕煤业集团十矿时，轩辕十矿经营管理科潘科长和女讲解员已经在矿院门口恭候迎接了。潘科长把他们领到多媒体放映厅，安排好今天活动内容后，就叫女讲解员播放轩辕十矿实施精细管理纪录片。
银屏上打出欢迎词：“欢迎您光临轩辕十矿指导工作！”接着男声合唱《轩辕十矿矿歌》，伴着悠扬的歌声，轩辕十矿矿井风貌在银屏上展播。歌唱结束，轩辕十矿的发展历史展现在屏幕上。男女解说员用纯正的普通话轮流讲解的画外音，马致远一行听了激情满怀。话外音：“轩辕十矿从弱到强，走到今天的欣欣向荣、蒸蒸日上，实现了跨越式的发展，得益于实施精细管理。”随后以轩辕十矿综采队为事例，展播了认标、贯标、执行、提升等环节实施精细管理的全过程。
纪录片播放结束，讲解员笑容可掬，走上讲台，自我介绍说：“我叫陈红，和一个电影明星的名字一字不差，但我没有陈红漂亮。”陈红的一句话逗得马致远一行不自觉地热烈鼓掌。陈红甜甜笑着说：“下午，我引导大家按潘科长的安排参观地面矿井风貌。如果有时间，你们还想参观哪个部门或哪个区队，我随时为你们作向导，我的手机号码是138……。”不知谁说了一句：“我们还要下井参观呢，你也给我们作向导？”陈红的脸刷一下红了，甜甜地笑着说：“我会给你们联系好人，他们陪同你们下井参观。”
下午，陈红带着微型扩音器，引导马致远一行参观了综合调度室、文化长廊和综采队队部。每到一处，陈红像风情导游小姐解说神话传说那样，绘声绘色，优美动听。马致远他们一边看一边听，好像走进科技博览馆，非常惊叹和羡慕。
综合调度室指挥中心宽敞明亮，好像在电视上看到的指挥航天飞船发射中心大厅那样气魄。大厅正面安装一台大屏幕，屏幕上展示矿井生产系统的每一个层面，并且每一个员工在井下干什么都能在屏幕上清晰可见。更惊叹的是他们设计安装的可调可控监控系统，把人们带入神话般的世界：每一个采掘工作面可根据现场瓦斯涌出量的大小，自动增减风量，当工作面风量增加到《煤矿安全规程》规定的极限，瓦斯仍未降下来而超限，采掘工作面就立马断电，同时发出声光信号：“瓦斯超限，撤人停电。”现场工作人员佩戴的矿灯也由正常的白光光束，立即变成红色光束，提示他们赶快撤离危险地带；如果有一个风门损坏，它会自动传给该区域的跟班领导，向他发出“风门损坏，赶快修复”的声光信号；如果一个电器发生故障或失爆，这台电器就自动断电，并发出检修声光信号。如此这般，整个矿井按照《煤矿安全规程》编制的程序进行安全生产。
综采队楼，高五层，一二层设有展览厅、会议厅和娱乐厅；三四五层是一居室宿舍，供本队职工居住。陈红把“一面三厅”讲解得饶有趣味：“综采工作面是严肃的地方，展览厅是紧张的地方，会议厅是团结的地方，娱乐厅是活泼的地方。”她把毛泽东主席“团结、紧张、严肃、活泼” 的名言应用得恰到好处。
展览厅西面墙上张挂着每日“三工”并存排版，滚动公布当日优秀工、合格工、不合格工的姓名和优秀工执行精细管理标准所做的事迹以及不合格工违犯标准的具体内容。东面墙上张挂着每个员工每月绩效考核结果排版，用红、黄、蓝三色标明“三工”共存。南面墙上张挂着精细管理标准及各种管理制度排版。北墙上张挂的电子排版滚动播放走动式巡查查出的问题。最醒目的是东面墙上张挂的光荣榜电子排版，每出现一个上光荣榜的名字，画外音传来优美动听的解说词，赞扬优秀员工是当代的采煤英雄。
进入会议厅，马致远一行惊呆了：整个会议厅没有一张桌椅板凳，只在会议厅的正面设有一个讲台，讲台前面立着一个麦克风。会议厅四周墙上张挂着名人名言和谚语条幅。有心的马致远一一作了抄录：
凡是经过考验的朋友，就应该把他们紧紧地团结在你的周围。——莎士比亚
一切使人团结的是善与美，一切使人分裂的是恶与丑。——列夫·托尔斯泰
为了达到伟大的目标和团结，为此所必需的千百万大军应当时刻牢记主要的东西，不因那些无谓的吹毛求疵而迷失方向。——恩格斯
一个人如果单靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。——高尔基
只有美的交流，才能使社会团结，因为它关系到一切人都共同拥有的东西。——席勒
金银财宝不算真富，团结和睦才是幸福。——谚语
修剪的树木，生长得又直又高；齐心的人们，团结得又牢又固。——谚语
讲解员陈红见他们进入空荡荡的会议厅，惊奇、迷惑，若有所思，陈红连忙热情地介绍说：“班前会在这里召开，主持人除了讲评“三工”和布置安全及生产上的事情外，其他事讲的不多，主要让员工观看展览厅的各种排版，使他们产生荣誉感和羞愧感，激励员工“比、学、赶、超。”
马致远一行在讲解员陈红的带领下，来到文化长廊。文化长廊构筑在轩辕十矿公园里，弯弯曲曲贯穿公园中央南北。轩辕十矿文化长廊的设计者煞费了一片苦心：廊柱上镌刻的是古今中外名人箴言，石柱子和石柱子之间建造的石碑上分十三个方面分别镌刻着现代企业文化理念。古今中外名人箴言和现代企业文化理念相得益彰，彰显了轩辕十矿人对先进思想文化的继承和弘扬。哲理名言、激励警句，使马致远一行流连往返。有的拍照，有的抄录，忘记了观赏公园里的奇花异草，绿暗红艳。
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第二天，马致远一行18人分成四组下井参观。他们分别参观了采煤工作面、掘进工作面、变电所和大巷及斜坡运输。他们参观后，人人都说耳目一新，受益匪浅。
看了综采工作面的人说，进入综采工作面上车场，遇见一组风门。风门是用透明玻璃钢制成的。我们走到门前，只听引导我们的人说：“请开门。”第一道风门自动打开，我们一行5人全部走进风门中间，第一道风门自动关闭后，第二道风门才自动打开。我们走到上顺槽，上顺槽既宽敞明亮又干净整齐，令我们惊叹。巷道底板铺设有轨道，轨枕上面全部用水泥硬化。备用材料设备都摆放在货架上，明码标示，取用方便。电缆、水管和风管吊挂北直，隔爆水袋安装整齐。我们怀疑没有绞车工作面所用的材料是怎样运进来的。陪同人员告诉我们，他们使用卡轨式蓄电池机车直接从大巷运到工作面。综采工作面使用的是支撑掩护式支架，每架支架自成一个体系，像一个人一样有他的动力器管。支架上还安装有感应装置，支架高度可随着煤层厚度变化自动调节。工作面安装了大功率刮板运输机，它像一只大蟒蛇每小时能吞吃数千吨煤量。滚筒式割煤机，割煤厚度像支架一样随着煤层厚度变化自动调节。煤墙完整，像人工砌的砖墙那样平整垂直底板。下顺槽机（胶带运输机）轨（轨道运输）合一铺设，运煤和运料工作互不影响。整个工作面只有几个人工作，而且轻闲得自由自在。工作面只要按动启动按钮，各种设备都按照编制好的工艺生产起来。工作面安装有瓦斯监测设备，但我们看到瓦斯探头读数，只有0.1或0.2。陪同人员告诉我们，地面建有瓦斯抽放站，采区没有开拓之前，地面就进行打钻抽放了。采区开采时，煤层中赋存的瓦斯已经抽放得所剩无几了。
去掘进工作面的人说，掘进工作面采用六机合一生产线。钻探机率先开路，它能钻探500米远的距离，探测前方及左右侧是否有突水灾难。探测如无突水可疑，掘进机奋勇跟上。掘进机机头像长锯齿的拳头，戳进去就是一米长的雏形巷道。支护机不甘示弱，雏形巷道刚做出，眨眼间，支护机像玩魔术似的，钢丝网和锚杆把裸露巷道支护牢靠。胶带运输机不慌不忙，默默地把掘进机戳下来的煤岩拉出工作面。我们疑问掘进机快速钻进，为什么工作面没有煤尘飞扬？陪同人员给我们解释说：“地面建有瓦斯抽放站，打钻孔抽放了煤层瓦斯后，我们利用瓦斯抽放孔对煤层进行了注水湿润，掘进机机头又装有喷雾洒水装置，开机洒水灵敏可靠，胶带机尾还装有捕尘器，即使生产中再产生了一点煤尘，也被捕尘器收拾干净了。”我们听了目瞪口呆，原来我们总结四机一体掘进生产线是错了，而是六机一体掘进巷道了。
去井下变电所的人说，我们参观了井下中央变电所，因为中央水泵房离中央变电所不远，我们也到了中央水泵房进行了参观。两个场所都不需要设专人看管。中央水泵房水仓内安装有水位控制器，超出控制水位线水泵自动开启，低于水位线水泵自动停运；中央变电所机电设备运行都编入电脑控制程序，有故障自动停电，无故障了正常运转。陪同人员告诉我们：“这样做违反《煤矿安全规程》，违反《煤矿安全规程》的事我们不干，我们还是派专人值班。排除机电设备故障或检修机电设备时，我们仍坚持摘掉“程序”，使行工作票人工停送电。”
去大巷参观的人说，采掘工作面所用的设备材料用卡子车装载，卡轨式蓄电池电机机车牵引运送，经过大巷和斜坡直接运送到采掘工作面，不需要烦琐的二传三传接替传送。岩巷掘进工作面采出的碴石，由三吨底卸式矿车承载，卡轨式蓄电池电机车牵引，运到卸载坑，经粉碎机破碎后，再由胶带输送机直接拉到矸石砖厂的材料库。电机车像豪华的小轿车，如果你不知道你会认为谁家的小轿车放错了地方。电机车安装有各种保护装置，但操作起来却很简便。平巷运输你只要设定好那股道，电机车运载着货物畅通无阻地到达目的地。同时巷道内安装了信息闭系统装置，根本不会发生列车追尾或碰头事故。电机车上下斜坡更令人惊奇，你只要按上那个设置按钮，电机车稳稳地自在地在斜坡上穿行。“三固定、四保险”在这里已成为“老皇历”了。
马致远参观了中央变电所和水泵房，结合自己所看到的，认为他们汇报的情况完全真实。可马致远提高了嗓门，对大家说：“我们不仅是来参观他们的先进设备的，更主要是学习他们的精细管理模式。听了大家的汇报，我们好像偏离了主题。”马致远话音刚落，大家七嘴八舌地议论开了：“我看了掘进队跟班副队长的走动式巡查记录本，他记录得很详细，就连一个胶带死辊也记在了本子上。”“综采队的员工都带有日志表，表上填写着上班遗留问题处理情况和当班所做的工作。”“D号电机车响声异常，立即停运检修。”“MK号支架左立柱渗液，立即更换密封垫。”“KB－120型开关有微热，断电更换。”“掘进工作面有一个隔爆水袋水量不足。”大家的议论乱成了一锅粥。
马致远坐在办公桌前没有动笔，他们在轩辕集团公司十矿参观学习的情景，像看电影一样清清楚楚地在他脑海里展现。他还觉得不踏实，恐怕编制不好精细管理实施方案，他又一次翻阅去轩辕带回来的资料和拍摄的照片，以及去参观学习的每个人所作的笔记和心得体会。