漫步人生系列课之-19讲一套典型的品质管理循环流程

一、思维导图

二、知识点罗列:理念,方法,工具,习惯

拖延症:1)不是什么:懒惰。2)是什么:一种大脑面对压力的应对机制。3)解决方法:提升决策和启动能力,番茄工作法。

增添番茄乐趣:1)设立奖励机制,吃1奖, 吃4大点儿奖励

预估不足怎么办:用○代表第二次、用△代表第三次预估,提升预估力:需经过大量信息反馈,反思总结出准确数据。

戴敏品质管理循环:                                                                                                                        

1)是什么: 解决问题提高品质的流程。                                                                                  

2)步骤:计划、执行、评估和应用。                                                                                        

3)具体:

①计划:根据结果为导向,定一个要实现的目标,根据目标找出达成所需具体路程或步骤 

②执行:立即执行

③执行后的实际结果与预期结果相比较,找出差距

④对差距进行分析,找出问题根源,并加以改善。

番茄工作法:典型的戴敏循环。

 周计划清单、日承诺↓                                                                                                                

一个个番茄钟,逗号标记等↓                                                                                                       

一日结束,统计加分析差距↓                                                                                                    

根据差距思考如何改善;

实操:一日结束整理,计划外紧急有必做便转移到活动清单加U。判断四象限、预估番茄、截止日期。进入今日承诺便划掉活动清单中对应活动。

今日承诺原则:少、一定要完成。经常突发应列入常规,偶尔突发事件应列入第二天第一项执行,且一定要完成。

档案记录表使用:对照今日待办表录入。

《分析数据》                                                                                                                                

一、当日预估与实际番茄差距,分析原因;例:专注力不够?效率低?评能力?    

二、统计总番茄日流量;                                                                                                        

三、常规任务番茄数                                                                                                                

四、内部打断次数;                                                                                                                

五、外部打断次数;记录常见打断案例,便于参考;                                                              

六、被迫中止番茄数量,原因?常见吗?是否可避免?                                                        

七、总结今日工作效能,工作效率+工作质量;可视化更便于改善。

《反馈信息》                                                                                                                              

一、预估能力是否提高了;                                                                                                    

二、真正日流量是多少;                                                                                                        

三、常做任务准确番茄数;                                                                                                    

四、全部内外部打断是否减少,便于提高预估能力;                                                          

五、被迫中止番茄数是否减少;                                                                                                  

六、工作效能是否提高?

原文摘录:面对压力时,提前给自己奖励,以此来暂时缓解心里的压力,那讲严重一点,这就有点像吸毒,你没有勇气去面对现实,只好用短暂的奖励去麻痹自己

三、深入反思:

在今日承诺这一栏中,我经常性有没完成的事儿,当时就觉得有点儿不舒服,也没在意,没想到,长期这样下去,我就会失去对自己的信任,这太恐怖了。我曾经有段时间口头禅就是一口吐沫一个钉,没想到现在渐渐也朝着,随意随意随意发展了.....细思恐极啊!以后一定要重承诺,老师曾说一诺千金,这是真的!一诺千金。你的每一个微小的承诺,对当下的自己都影响不大,但是对未来的自己是有放大效应的,因为你没有重视一次又一次小小的承诺,那么内心深处就会接受这种承诺=没啥事儿,长此以往会发展成任何承诺=无所谓的了。这就是一种放大惯性结果,包括对自己以及未来的孩子等都应该给灌输,要做一个重承诺的人,如何灌输自己这个理念呢?写一篇《承诺对我们成长的影响究竟有多大?》以及《如何才能成为一名一诺千金的贵人》

四、下一步行动

1、整理19、18讲音频落地步骤流程。

五、精华分享

最喜欢的一句话:面对压力时,提前给自己奖励,以此来暂时缓解心里的压力,那讲严重一点,这就有点像吸毒,你没有勇气去面对现实,只好用短暂的奖励去麻痹自己

最大的收获:你若不尊重承诺,承诺必然不尊重你。那你将一生无信!

亲爱的漫步听友们早安,神之业老师先在这里向大家说一声新年好!过去的一年,又豪不留情的离我们而去,新的一年,你预备好了吗?

我最怕听到有些人抱怨说,过去一年没有好好珍惜,新的一年又没有好好的计划?是不是有许多人很早就在打算做新的年度计划了?可是直到如今,已经踏上新的旅程,可年度计划却还没诞生,这就好比旅行不带地图似的,这一年能不迷茫吗?

我可到这些人的心里焦急,却又无能为力的感觉,在新年的起头可不能灰心,漫步人生给你一个建议,今天是周六,就在今天,请你将你的年度计划制作这件事,写到你今日承诺的第一项里,开启一个番茄钟,管它结果如何,开始写吧,让新的一年,不再碌碌无为,让漫步人生,带给你一个前所未有的年度。

其实上述的情况,正是现代人当中流行的一种病,叫做拖延症

明显的症状就是,明知道某些事非常重要,但就是没有办法开始,各种的借口,各种的延迟,总是逃避,想着能不现在做尽量不现在做,非得到了不得不做的时候,才哭着把它做完,很多人说,拖延是因为懒惰,但我不这么觉得,如果连自己喜欢的事都不去做的人,那才可以称之为懒惰,可是大多数的拖延症,在做自己喜欢做的事时,拖延症无影无踪,我认为拖延事实上是一种偷来的奖励!仔细分析看看,每一个拖延症患者,都承受着某种程度的压力,可以说拖延症90%的原因都来自于压力,

例如,别人强迫你做一些你不喜欢做不愿意做的事,你自然就会产生压力,

再比如,你在许多事上,尽可能的想要完美的表现自己,结果你就给自己增添了许多压力,

再比如,你遇到一些你不擅长的有难度的事情,害怕犯错失败,害怕遭受批评,这种恐惧感,也使你的心里,生发出极大的压力。

这时,你可能会说,那我只能只要摆脱压力,我就可以摆脱拖延症,理论上好像是这样,但实践证明,许多的压力是不可避免的,你需要经过很长的时间去磨练,才能够获得极强的受压能力,但是,你记得吗?我曾经说过,番茄工作法是拖延工作法的克星,

为什么番茄工作法能够解决能够解决拖延症的问题呢,

因为事实上拖延是我们的大脑找到了一种面对压力的机制,也就是在面对压力时,提前给自己奖励,以此来暂时缓解心里的压力,那讲严重一点,这就有点像吸毒,你没有勇气去面对现实,只好用短暂的奖励去麻痹自己,因此,拖延症根本问题在于决策和启动,当大脑面对压力时,它就会自动逃避选择,这样就削弱了它的决策能力,下意识的会选择拖延来作为奖励,那一个人没有了决策呢,就很难启动,因此,只要果断解决决策和启动的问题,拖延症就会迎刃而解,而决策和启动正是番茄工作法最大的优势,番茄工作法的活动清单和今日承诺,为决策减轻了很多难度,当你决定了对今日的承诺,开启个番茄钟,那么这个就是你承诺的起点,因此让自己勇敢的站在承诺的起跑线,你便找到了治疗拖延症的良方!

拖延症:1)不是什么:懒惰。2)是什么:一种大脑面对压力的应对机制。3)解决方法:提升决策和启动能力,番茄工作法。

到上一讲为止,我们一起度过了,美妙的番茄时光,解决了干扰问题,也尝到了巅峰时刻的美妙,享受到了深度休息的放松,以及在今日待办表格上画掉当下承诺那种成就感,

那么今天呢,就让我们继续来把番茄工作法完整流程进行到底,首先我要给大家一个建议,为了使初学者的,番茄时光更有乐趣,我建议你可以设立奖励机制,首先你可以①列一个奖励清单,当然,都不是什么大的礼物,就是你最喜欢的一些小食品,例如水果饮料巧克力啊等等都可以,那你有空的时候呢,就去把这些小食品买好,②装在一个特别的地方,平时尽量不吃这些东西,等到每次吃番茄前的时候,才把它拿出来,③每吃掉一个番茄25+5,你就给自己一个小奖励,④每吃掉四个番茄,你就给自己一个稍大的领奖励,你这样呢,就会让你的潜意识,对番茄时光有美好的感觉,你吃番茄就会越吃越有激情!不过,当你已经成为一个番茄达人时,心流的巅峰时刻会成为你最想要的奖励!

结果:对番茄时光有美好的感觉,你吃番茄就会越吃越有激情!

增添番茄乐趣:1)设立奖励机制,吃1奖, 吃4大点儿奖励

好了,那么我们现在呢就继续番茄工作法的流程吧,我们来讨论一个问题,

如果说你所预估的番茄钟的预估不够怎么办?

答案很简单也很复杂,简单是因为你只需要在代表预估番茄钟的那些方格后面,用圆圈代表你第二次预估的番茄数,如果还不够就用三角形,代表你第三次预估番茄钟。而为什么说复杂呢?是因为,预估事实上是一种猜测,既然是猜测,猜的准不准经验就非常重要,所以为什么不充分利用历史数据,来获得越来越准确的判断呢?因此为了使你的预估能力越来越强,你就要使用档案记录表,用这个表格来记录你所有的数据,经过大量信息的反馈,你就能够总结出准确的数据,

预估不足怎么办:用○代表第二次、用△代表第三次预估,提升预估力:需经过大量信息反馈,反思总结出准确数据。

那我们现在就来讨论一下如何使用档案记录表。美国统计学家戴敏和休哈特共同创立了一个非常著名的叫做戴敏循环,也称作品质管理循环,顾名思义,就是一种能够提高品质的流程,因为它是一个解决问题周期的流程,问题解决了,品质自然就提高了,这个流程的步骤分为计划、执行、评估和应用。我稍微解释一下,

首先就是以结果为导向,预先定一个所要实现的目标,并且能根据目标,找出预期达成目标所需的流程或者步骤,这就是第一步计划

第二步,立即实施该流程和步骤,这就是执行,

第三。将执行后实际的结果和预期的结果相比较,找出其中的差距,这就是评估,

最后,对这个差距进行分析,找出问题的根源,并且呢加以改善,这个就是应用。

戴敏品质管理循环:                                                                                                                        1)是什么: 解决问题提高品质的流程。                                                                                  2)步骤:计划、执行、评估和应用。                                                                                          3)具体:                                                                                                                                      ①计划:根据结果为导向,定一个要实现的目标,根据目标找出达成所需具体路程或步骤                                                                                                                                                       ②执行:立即执行                                                                                                                         ③执行后的实际结果与预期结果相比较,找出差距 ④对差距进行分析,找出问题根源,并加以改善。

那么番茄工作法呢,正是这样一套,典型的品质管理循环系统,你看,

每个周末我们确定下周活动的清单,然后每天早晨,我们确定今日的承诺,都属于计划环节,

然后贯穿一整天的呢,就是一个又一个的番茄时光,在今日待办表格上打钩打叉画逗号减号等等的标记,这一系列这都属于执行环节,

接下来,这一天工作结束的时,你将当天所有的数据,进行记录并与最近几天的数据,以及与预估的数据,做一些衡向比较,找出差距,这个呢就属于评估环节

最后,针对这些差距,想想该如何在未来的工作中进行改善,这就属于应用环节。

番茄工作法:典型的戴敏循环。                                                                                                周计划清单、日承诺↓                                                                                                                 一个个番茄钟,逗号标记等↓                                                                                                       一日结束,统计加分析差距↓                                                                                                     根据差距思考如何改善;

【实操】

好那我们现在就来试一试,假设,你现在结束了一天的工作,还有半个钟头就要下班了,你该做什么呢。但愿你今天所有的承诺已经履行了,这时你就该坐下来,开启一天中最后一个番茄钟,做一些整理的事情,首先,你可以看看今日待办表格最下面的,这个计划外紧急一栏,看有没有剩下什么事情是还没有做的,如果有呢并且是必须做的事,你就可以把它转移到你的活动清单里,在他前面标上一个U,代表是这件事是从计划外紧急而来,并且简单的写一下四象限,预估番茄以及截止期限,顺便说一下活动清单里的任何事件只要一转移到今日承诺里面,就立即在活动清单里面将其划掉。

实操:一日结束整理,计划外紧急有必做便转移到活动清单加U。判断四象限、预估番茄、截止日期。进入今日承诺便划掉活动清单中对应活动。

在这里我本来不打算假设你完不成承诺怎么办?因为我一直都强调,今日承诺要尽量少一点,你若是决定写到今日承诺里面的事情,就该是百分百完成的把握的数量,否则的话宁愿就不要写上去,今日承诺它是可以添加的,如果你在早晨所承诺的已经完成了,而今天呢还有剩许多时间,你就可以根据所剩的时间,再选择一项百分百能够完成的活动,添加到今日承诺里面。总之,不要让自己的承诺成为信口开河,你如果长期这样的话最后你连自己都会失去对自己的信任,这个才是最大的失败,但若是偶尔因为一些突发事件,我说的是偶尔,如果经常有突发事件,你就应该把突发事件预测到你的时间里,否则的话偶尔完成不了任务,那么你就应该将这个任务,将这个承诺把它放到明天的第一项,而且呢,明天一定完成。

今日承诺原则:少、一定要完成。经常突发应列入常规,偶尔突发事件应列入第二天第一项执行,且一定要完成。

好了,那么你做好了这件事,你就可以打开你的档案记录表,对照一下今日待办表,将今天的数据,把它录入到这个档案里面,首先你写上今天的日期,标明执行的时间,然后写上今日完成的任务,紧接着是预估的番茄数和实际的番茄钟,若是有再次预估的也要记下了,就在那个 结束的后面加多少,后面加的就是再次预估的番茄,那接下来,你就要记录标记的情况,包括内部打断几次,外部的打断几次,被迫中止番茄几次,最后呢你就可以记录一下,你的工作成果,也就是说,完成的情况,所得到的结果,如果还有什么其他需要记录的信息,你就写在最后一栏备注里面

档案记录表使用:对照今日待办表录入。

好了,现在你做完了记录的数据,就该来分析了,你需要做哪些分析呢?

首先你要找到每一项今日承诺预估番茄与实际番茄之间的差距,分析一下原因,是因为专注力不够,效率太低,还是因为,你预估的能力问题,

第二:你要根据今天的实际番茄数得出今日总番茄数,也就是我们说的番茄钟日流量,

第三:你要找出你常做的任务所需的番茄数来单独记录。

第四:你要算出今日内部打断次数,

第五,要算出今日的外部打断次数,并且呢你要回顾今日常见打断的案例,如果你觉得现在回顾有点困难,那么你也可以在工作的过程中,受到打断的时候你及时记下打断的原因,这个就会成为你的案例参考,便于你分析,

第六:你要记录今日被迫中止番茄的数量。也就是今天有几个番茄钟被你作废了?是什么原因作废的,这种情况呢,是否常见?有没有可能避免,

第七:你要总结一下今日工作的效能,也就是工作的效率加质量的总情况。

好了,那你将这所有的总结,要写入档案记录表的每日总结里面,这样你每天的工作情况,就变为可视化了,一旦可视化,分析改善就容易多了。

《分析数据》                                                                                                                                 一、当日预估与实际番茄差距,分析原因;例:专注力不够?效率低?评能力?       二、统计总番茄日流量;                                                                                                        三、常规任务番茄数                                                                                                                 四、内部打断次数;                                                                                                                五、外部打断次数;记录常见打断案例,便于参考;                                                              六、被迫中止番茄数量,原因?常见吗?是否可避免?                                                        七、总结今日工作效能,工作效率+工作质量;可视化更便于改善。

因此你每周每月,都要将所有的记录数据再做一些的分析,目的是要得出得出以下的信息:

第一:要得出你的预估能力是否在提高

第二:你的平均番茄日流量究竟是多少?

第三:是你常做的任务所需的准确的番茄数,这个会帮助你提高你的预估环节的能力

第四:全部内部和外部的打断是否有减少,如果没有减少的话,你就要考虑怎么样能够想方设法的减少,

第五:被迫中止番茄钟的情况是否减少?

第六:工作效能是否提高了?

《反馈信息》                                                                                                                                 一、预估能力是否提高了;                                                                                                    二、真正日流量是多少;                                                                                                        三、常做任务准确番茄数;                                                                                                     四、全部内外部打断是否减少,便于提高预估能力;                                                           五、被迫中止番茄数是否减少;                                                                                                  六、工作效能是否提高?

好了,那么到此为止,我们完整的番茄工作法流程就结束了,希望大家能够照着这样完整的流程,不断的去刻意联系,当你吃满了300个高质量的番茄之后,我想这个大概需要半年时间,那么你这一辈子呢,就再也离不开番茄钟了。我也相信,你一定能够精力充沛,且高质量的工作到80岁,试一试吧。

好了,那今年的第一讲就要结束了,同时我们也结束了关于番茄工作法的话题,接下来只有经过你反复高质量的刻意练习这个法宝,才能够成为你的工作习惯,为你将来带来持续高效的学习和工作,好了,期待听到你践行的收获,进行过程中遇到任何问题,请给我留言我会尽量给你帮助,我们期待下一次的相遇,再见。

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