线下会心得体会

最近几天在参加集团区域副校长线下会，有几点感受，分享给大家：

一：回归标准化

校区后端想要做得稳，一定要把过程把握好。制度管理就好比自律，一个人做到自律是很痛苦的，一个校区做到标准化也是需要话费心思的。当我们工作久了，不知道怎么带团队了，忘记了工作准则了，不懂得抓大放小了，这个时候，需要做的就是“回归流程”。回归到原始的工作流程，把我们的流程重新梳理一遍。所有的校区，所有的团队，刚开始都是标准化的，这些标准化就是我们后端管理的原则。

“简单的工作重复做，重复的工作用心做”，从在外到内在，从改变自己到影响主管，从主管自律到影响团队，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”！

二：敢于指出团队问题

团队有问题能当面指出就不背后指出，能当面沟通就不背后议论，人情世故是生活需要，但工作和生活要切割，团队管理需要制定约束。

三：团队管理首要目标一致

目标一致是前提，哪怕花一整天的时间坐下来沟通，团队也要把思想统一起来。为将之道，当先治心。教学校长跟组长经理沟通，组长跟自己的组员老师沟通，大家目标一致才是真正的团队。团队可以有不同意见，但是必须求同存异，思想统一。

校区99%的问题源自沟通，99%问题需要靠沟通解决，目标不一致的员工迟早要离开团队，目标一致的团队才有执行力，才有凝聚力！

四：管理重在“理”而不在“管”

数据结果不好，就去反推过程，有果必有因，把不合理的东西给理顺了，把杂乱的问题给理清楚了，结果自然是好的。管理者不是要求下属，出问题训斥团队，更多的是要充当一个服务者，员工出问题如何帮助员工解决，员工执行与我们目标不一致时帮他进行修正。

五：把小事做细，把细事做透

校区情况虽然不一样，但相似的问题总是重复出现，同样的运营模式下，同样的困难下，有的校区把陪读做成“精品陪读”，以服务口碑带动前段销售；有的校区把班课做成特色，能把无缝管理流程执行落地。之所以能为专项的Top 1, 无外乎是下足功夫，做好了“小事”，而机遇往往就藏在这些细致处。

最后，每个校区都有自己的特点，而每个校区也不是特例，工作中需要多沟通，多碰撞，开拓眼界才能避免成为井底之蛙！

“律己足以服人，身先足以率人”，与各位共勉！