洁杨
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《了解客户需求的——问卷注意问题》

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刻意练习计划之“遇见...”43/300，《了解客户需求的工具—问卷》

      我们在《市场营销》或者《运营管理》里都需要了解客户需求，今天分享关于问卷的小知识。

    这是王泽蕴老师的一堂微课，重点主要讲了问卷的五大雷区，是哪5个呢，分别是：避免别人听不懂，避免笼统，不问复合问题，不诱导，否定式慎用。

      问卷的题目需要注意，语言要清晰而容易理解，不适宜的包括，比如说一些冷知识，或者很久以前别人不知道的事，或者很晦涩的词语，需要花精力才能弄懂的语言，这些，都不适宜。

      具体内容，可以看图哦！

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