2018-12-16知己解彼

七个习惯的第五个是知己解彼，学会理解他人要先从聆听开始。

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其实我们祖先就深谙聆听的奥妙，繁体字“听”就很好的诠释了听的精髓。怀着听国王讲话一样的谦恭心态，正视着对方的眼睛一心一意的理解对方的心声。即书中讲的“移情聆听”，耳到、眼到、心到，缺一不可。但如今的我们早已丢掉了祖先留下的宝贵智慧，听别人变成随时打断发表自己的高见，并时时掂量值不值的花费耐心和时间在对方身上。这种听的功能实现好像主要靠嘴巴了。

这里有个重要概念---自传式回应，说的是我们在听别人讲话时总是会联系自己的经历。人们常会有价值判断、追根究底、好为人师、自以为是4种自传式回应倾向。

检讨一下自己：

今天中午和几个同门吃饭聊天，其中一位正在职业选择纠结中，聊着聊着我就开始了好为人师式的自传式回应了，给她提起了建议，还说的头头是道，连自己都相信了。可是她温婉地画风一转，说她并不担心我说的那些方面，而是担心其他方面的不确定性，我就瞬间尴尬了……

人际沟通中我很容易犯自以为是的毛病，听别人讲了一部分后就迫不及待的想表达自己的观点，好像生怕不及时说出来一会就会忘记一样，所以有爱打断别人、抢话说的习惯，尤其在亲密的朋友家人面前更明显。而且听别人说的时间稍长点思想就容易跑神，顺着他的话题很容易切换到自己的一些经历或思考上，是典型的自传式回应。

今后要学习聆听：

1、让对方讲完。

2、如果他讲的重点不突出、逻辑不清晰时以确认式提问的方法帮助他梳理思路、提炼出他的观点。

3、尝试着用教练技术去帮助他挖掘出他潜意识里的想法，或帮助他分析各种选择的优势和劣势，然后让他自己选择。

知行合一，开始行动。