日常管理的那些事4：节点的三层含义四个维度

上次讲到环节在流程中的重要性；同样，在环节与环节中间的连接点也很重要，连接不上，自然会掉链子。

我们把环节之间的连接铆扣称之为节点，对节点的重要性可以从以下两个方面理解：

一、三个要素：

1、时间点；

2、实物的转移；

3、纸质的同步记录；

二、四个维度：

从三个因素，我们可以推导出节点的四个维度，分别是：

一维：一个节点；

二维：二维表格(记录）；

三维：实物流向；

四维：时间移动时点。

我们来举个例子，从中体会节点的含义：

比如，周转车制作完成到领用——是两个环节，一个节点。这个节点参照上面四个维度，具体是指：

1、移交是个节点；

2、接收人与交出人签字是记录；

3、周转车领用是空间上的转移；

4、移交的一刹那是个时点。

从中可以看出：

一个流程上的任何一个节点，都应具备以上三个要素，如果不全，或不同步，都不能称作一个完善的节点，需要改进。当然，现实中是存在不同步的情况，比如送货与审批付款不同步；但对于内部流程来说，基本上是可以同步的，比如生产工序的流转与记录。所以，可以通过对环节的审视、对照，来认清某个节点是否具备，或不全具备以上三个要素；对于不全具备的情形，则至少要确认是依据现场条件并得到保证的；还有极端的全不具备情形，则这个节点就是一个管理上的真空地带，如果这个节点有现实存在必要的话，就必须补齐节点要素。需要补充的是，既使对于某个节点不全具备的情形是许可的，但相对于整个流程来则必须全部包涵这三个要素。

节点三要素之所以重要，是因为它内涵了明确责任这个主旨。具体表现在：

1、双方签字，是责任转移的证明；

2、时间点的确认，是划分责任区间，有效防止推诿；

3、接收实物，是明确了对实物的维护义务。