【教育增长圈】2组-郑玉凤 Mia-第三次作业

今日作业：

操盘手条件——自我评级

作业内容

1组-郑玉凤 Mia

1、个人背景

【昵称】郑玉凤 Mia

【公司】北京赫斯特科技资讯有限公司

【岗位】运营主管

【工作年限】3年

【年薪范围】10W-15W

2、核心能力模型

【人员管理】管理30人团队

【承载能力】单个业务单元，教师招募、管理、培训，家长社群组建、维护，销售，市场调研、APP运营、统计反馈。完成当前的业绩指标，并能保证业绩指标达到行业平均水平。

【流程搭建】整个项目中教师管理、招募和社群的模块能力尚可。活动文案和新媒体运营能力较为欠缺。

【迭代能力】能对教师招募、管理、培训流程进行优化调整，把控教师招募的的指标指数，进行优化。

【把控调度】

1. 获客：能够独立获客

2. 转化：转化潜在客户为准用户

3. 销售：能够在把控全局的情况下对潜在客户一对一进行推销

4. 产品：不断迭代和增加SKU，使现有产品更加符合当前市场趋势

5. 教研：不断优化产品流程，设计产品新内容，增加用户满意度

【渠道搭建】开拓内容渠道

【成本核算】单月预算／季度／年度

【项目操盘能力】产品目前刚刚起步，用户增长问题亟待解决。

3、目标

【下个阶段】是成为百万级的操盘手

在以下几个方向做努力：

（1）目标：能够独立组建整个增长团队，承担业绩指标，拓宽获客渠道，提升转化、转介绍转化率。全方位发展教研、运营、管理等能力。

（2）行业认知：目前公司基本商业模式为B2C，未来期望从B2C发展为B2B2C的模式。

（3）业务流程：不断优化产品流程，并且将整个流程标准化，完善团队人员构成体系。

（4）执行力：准确分配任务，制定合适的时间点。目前团队执行力偏弱，需要不断提升团队执行力。

（5）心理素质：加强多任务处理能力，包括教师招募、管理、培训、获客、转化等。

（6）人员管理：增加人员管理能力，提高沟通效率。

（7）部门协作：争取在达到本部门的任务指标的同时，跨部门沟通协作，提升公司整体执行力。