【正奇说:】第496期：建立客户人际情感

从销售业务角度来讲，不管是实体店坐等型销售，还是陌生推荐型销售，又或者是多角色关系型销售，以及专家顾问式销售；只要你想将你的销售事业做大、做久，那么你就必须要与客户建立一定的人际情感关系，否则客户都不一定会给你展示产品价值的机会。

从人际交往角度来讲，想要与对方建立一定的人际情感关系，你首先要关注对方的相关动态，以便于你及时了解对方的相关信息，以及在对方遇到问题时给予帮助；其次要与对方建立最基础的互动交流关系，以便于对方记住你这个人；然后要与对方产生线下来往行为，以便于你与对方建立面对面交流的机会；最好要与对方产生一定的沟通关系，以便于彼此双方的互相了解；毕竟人与人之间只有经历过沟通才会产生信任嘛！这也就验证了：互动建立关系，沟通产生信任，服务创造价值，以及见面三份熟的这样一句俗语的道理了。由此得出，建立人际情感的行为可归纳为以下四点：

1、关注客户

2、与客户交流

3、与客户来往

4、与客户沟通