PRS法---跟客户沟通的技巧方法

这个方法叫做PRS方法。

P：提出问题，

R：阐述问题，

S：解决方案。

比如，当老板问我们为什么这一季度的销售量有所下滑时？这时，我们就可以用这样的方式来回答。

P：是的，老板，这个季度的销售业绩相比上个季度的业绩下滑了15%

R：由于我们的小程序更新出现了Bug，导致用户体验很差，所以销售业绩有所下滑。

S：目前，技术团对正在积极处理修复这个问题，预计这个月就可以完成。并且，一并把最新的技能一起上线，这样，用户在更新后，体验感会更好，更放便。就目前的数据来推测，新的技能上线后，我们下个季度的业绩，会比上个季度的业绩还要高出10%。

你看，这就是最简单的工作汇报。

先是提出问题，分析原因，解决方案。客户最想听的就是如何解决方案，而不是想要去听一大推废话。

那么，想想我们的客户，我们想要去让客户掏钱跟我们合作，我们首先就要解决客户的问题，当客户有了问题，我们要直面回答，并佐以解释，最终要能帮助机构具体怎么去实施，具体怎么做。一步一步沟通才能让客户觉得我跟您的合作是值得的。