黑心滴滴惨剧元凶，漏洞百出的滴滴顺风车平台谁来严惩

对于滴滴的无耻，圈内闻名。我在之前的文章中也已经列举过，但没有想到的是它竟无耻到如此地步。郑州顺风车杀人案可以说草草收场，先是滴滴一味推卸责任，试图转嫁矛盾，后又提出向受害人家属赔偿想用钱平息此事，自5月6日出事后，滴滴仅象征性的做了平台下线整改，然而短短两周时间，又重新匆匆上线配着一个所谓的整改方案。现在看来，一切都是在作秀……杀人的司机，必将受到法律的严惩，但黑心滴滴，作为制造这些惨剧的元凶，谁来严惩？

滴滴顺风车平台整改重新上线，才仅仅过去3个多月时间，便再次发生同样的惨剧，又一个年轻美好的生命就这样陨落，这一次，不仅暴露了其之前问题根本没有改善，对之前所谓全面整改全面打脸；还暴露了更多内部问题。面对乘客投诉充耳不闻，对于用户求助、求救信息，反应迟缓，不作为……随着案件的调查，爆出了滴滴客服在流程及管理上存在很大bug，而导致这个重大bug的最大原因，竟然是滴滴高层为了压缩成本。

据滴滴某外包公司负责人称：滴滴的客服外包并不是为了提高效率和专业度，而是为了压缩成本。滴滴高层给各部门总监级只有一个指标，一年降低多少钱，没达标就走人。相应的，客服部门对于压缩成本也是要求简单粗暴：第一是保证接起率，第二是8、9家外包商，每一家必须降低多少钱，少花多少钱。

这就是一个打着成为全球最大一站式出行平台，让出行更美好幌子的黑心滴滴最真实的丑陋嘴脸，疯狂追逐利益，眼里只有数字，痴迷资本游戏，却将用户体验及安全置于不顾，抛到脑后。归根到底，滴滴在国内的扩张速度无人能及，随着在国内合并Uber，一家独大、垄断市场也成为它屡犯不改、一次又一次以身试险的助推器。这样一个内部漏洞百出，置用户安危于不顾，将用户屡当小白鼠的黑心企业，我们已看清了它不堪的本性，我们已不指望它能自改，我们只希望相关部门引起足够重视，严查严惩造成这惨剧的元凶，加强对网约车平台及机制的监管力度，让这样原可避免的惨剧不再发生。