每日案例：新销售参与法则

了解消费者是生意兴隆的基本准则。如果你连消费者购买商品和服务的动机都不清楚，那何谈制定市场战略、有效与消费者开展互动这些事儿?事实上，很好地了解消费者是需要经营技巧的。一般商家都会用到消费者定性分析策略，例如，密切关注消费你商品的群体，区分你的顾客和竞争对手的顾客有哪些差别，这些会帮助企业发现一些“隐藏的信号”。现在，除了定性分析，很多商家也会用到定量分析方法。商家认为得到优质消费群体需要科学和艺术结合的销售技巧和方法。

　　商家是否也希望更改游戏规则?如果对于消费者的理解可以基于一组数据，而非一些零碎的研究结果，甚至直觉，那事情是不是会有所不同?当下，一种新型的数据驱动型市场分析平台正在悄然出现。

　通过多渠道的信息获得，这一平台的出现第一次让商家可以做精准的决定。运用搜集到的数据，商家能够非常清楚地了解自己是在和什么样的消费者打交道，这些消费者潜在的购买动机是什么。当然，直觉在商家的市场营销战略中也占有一席之地，特别是在涉及到创新的时候。如果能够透过高度碎片化的数据和迅速变化的市场战略真实地感知消费者对于商品和服务的真正态度，那么商家就可以准确判断自己的直觉是否准确。如果商家能够看到自己发出的信息可以马上被消费者接收到呢?毕竟此地此时的信息传播可以实现信息利用的最大化。将所有的数据放在一个大的视野和平台下会增加对数据的关注度，并最终提高销售活动的效率。

　　这个平台可以帮助准确理解什么是消费者认为的有效的参与，什么是商家认为的有效的参与，这两者之间有很明显的差异。例如，消费者眼里的营销就是自身对于广告的感受及广告中的哪些元素会吸引购买，而在商家看来，则是如何通过市场执行测量消费者参与程度，以及何种创新能够实现市场销售的目标。

　　我们希望研究结果能够启发商家换个角度思考如何根据需求获得信息来更好地了解消费者，同时提高商家揣摩消费者意图的能力，以便更有效地制定营销战略。