2019-07-02 服务员与推销员

昨天看到自己喜欢的一位前辈连岳写的一篇文章，提到我们每个人一生当中都要磨练“永恒的技术”——当好“服务员”，也就是站在客户的角度去想问题，客户获得价值，我们才有价值。唯有这样，才能够呵护善良，增长智慧，不会犯大错误。

服务员思维，实际上也是利他思维，我们的发心从客户出发，那么我们就更能换来客户的信任，而商业的本质就是获取信任。

不过，我们很多时候，一直是推销员思维，不管客户需不需要，一路纠缠推销产品，很多基本是一锤子买卖，不断的去做拉新动作，但在信任感方面没有去建立，维护好客户。

当你有服务员思维的时候，你会去思考，客户的痛点在哪里，他们有什么疑虑，自己是否有解决方案，是否很好的解决了他们的问题，而不是一直把客户当做韭菜去收割。

人性是永恒的，我们在按服务员思维不断地进行磨练，实际上也是在不断的洞悉人性，不断的磨练自己的利他思维。