顶顶通呼叫中心中间件 让指定的账号走指定的网关来进行外呼(mod_cti基于FreeSWITCH)

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前言

文章讲解：在呼叫中心中间件中，让指定的账号走指定的网关来进行外呼。

一、操作步骤

1. 添加一个新的网关，然后进入到顶顶通呼叫中心中间件 CCAdmin -> 线路中创建新的线路，然后设置拨号串，与新网关进行关联。拨号串格式为：sofia/gateway/网关名/${destination_number}。
2. 然后，进入到顶顶通呼叫中心中间件 CCAdmin -> 线路组中创建新的线路组“gw”，让这个线路组去管理第一步所创建的线路。
3. 最后，进入到顶顶通呼叫中心中间件 CCAdmin -> 分机中，设置指定的账号的外呼线路组。这样就可以实现“让指定的账号走指定的网关来进行外呼”了。（可能版本较老的 CCAdmin 的分机中没有“外呼线路组”这一变量，没有关系，下面的步骤会教如何添加这个变量。）
   5. 进入到顶顶通呼叫中心中间件 CCAdmin -> 分机模版中，按照图中所示添加一个“外呼线路组”变量。添加完成后，再回到上一步骤设置分机中的“外呼线路组”变量。

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分机中如果设置没有设置“外呼线路组”（就是“外呼线路组”为空），那么分机进行外呼的话，走的就是默认的线路组（trunk）。