《同理心 | 最重要的指导术》管理学笔记42

同理心听起来非常容易，做起来却非常困难.一个人的精力有限不可能体会所有的情感。让人想起汶川地震时许多心理咨询师的经历，那时的心理咨询师能力良莠不齐，他们凭着一腔热血工作，对经历巨大阵痛的人进行心理安慰，往往会说你的痛苦我都知道，沉浸在痛苦中的人就会特别反感，说你又没在地震中失去过亲人你怎么会理解我的痛苦？也许这样的例子有点极端不一定正确，但最起码说明同理心并不是向人们说过的那么简单易行。

《在职场中尤其是职场里上级对下级的指导工作，请你记得：除了有“严格”的一面，还要有“迎合”的一面。

因为现在处于一个信息充裕的时代，一味讲求严格，恐怕会适得其反。

所以你要想指导他人，不管你具不具备“同理心”特质，你都要有一种“同理心”意识。

作为指导者，有“同理心”意识，你就会试着让自己融入被指导者的情境，从对方的视角去看待问题、看待世界，才有可能切实地感受到下属的困境，以及找到可能的突破方向。你的指导工作，可能因此达到更加精准、更加到位的效果。

要做好以下四步：

第一步：要培养人，根本上是要从“以自我为中心”的情境里走出来

第二步 ，在听下属发泄的过程中，你试着把对方看透。

就是要有足够的耐心，要耐心地花时间倾听下属在说什么。

第三步用今天所讲的“同理心”意识，快速切入下属的情境。

第四步 ，告诫自己，你指导的是你的下属，他的经验和能力至少在目前肯定是不如你的，所以，千万不要用高出他能力太多的标准来要求他，或者让他用自己无法把控的方法做事情。

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