5WHY分析法：5WHY分析法的原则和要点

5why漏斗分为4个步骤：

每个步骤都有各自的核心解决建议，比如：关键的第一步：

下面我们来看下第一步用到的两个分析方法：5W2H及5M1E

5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？

（3）WHO——谁？由谁来做？

（4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？

（5）WHERE——何处？在哪里做？

（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？

（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

5W2H的优势：

1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。5M1E分析法

什么是5M1E分析法呢？

他是：造成产品质量的波动的原因主要有6个因素的总称

a) 人（Man/Manpower）：　操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；

b) 机器（Machine）：　机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等；

c) 材料（Material）：　材料的成分、物理性能和化学性能等；

d) 方法（Method）：　这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等；

e)测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确；

f) 环境（Environment）　工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；

由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以常简称为5M1E。6要素只要有一个发生改变就必须重新计算。工序质量受5M1E即人、机、料、法、环、测六方面因素的影响，工作标准化就是要寻求5M1E的标准化。

5WHY问题解决方式分为两中方式：4M1E 及 对原因的细分。

上图中的重点无论是哪种直接原因最后都是找到最后一个本质的原因。

那应用5WHy分析法的都有那两种方法呢？

1、从应有状态分析

2、从原理原则入手

1、从应有状态分析：重复”为什么“找出原因

适用于：现象比较容易明确，原因接近于单独原因的情况。

 方式：重复”为什么“找出原因。

下面这张图，是从应有状态分析的一个非常好的案例：

2、从原理原则入手

适用于：现场的发生机理比较复杂，原因数量比较多的情况

 下图中的螺栓拧不动分析图：

我们来说说：5WHY分析法的原则和要点

首先我们来看下他的使用原则：

下面我们来看下他的操作要点：

 总共有7点：