链家‘法院’

公司做大了内部纠纷也会很多，特别作为房屋销售的链家。可以说链家目前在北京房屋交易方面做到了老大的席位。目前链家仅仅在北京就有2.2万名销售员，内部纠纷是必然的，所以链家成立的自己的法院——陪审团

前期规则制定好，但是没有完美的规则，实际操作中总有一些说不清楚的地方。

前两天就处理了一个纠纷，规则制定只要你带的客户，是第一次看此房，30内此客户通过链家其他任何同事签约此房，你都可以分到首看业绩。如果其他同事明明知道，客户通过你看过此房了，不主动联系你求合作，让客户签约此房，所分的业绩或更高。（所以在链家可以放心的带客户，这是一个想对公平的地方）

规则制定好了，经纪人A带客户刘先生看了房源M，刘先生让A约业主过来聊聊，有意向购买，但是A可能是新人的缘故，没有太多技巧，没有把业主约出来。过了几天刘先生又找了一个经纪人B，看了房源M，而且隐瞒B说是第一次看房，以前没有看过本房。刘先生继续让B约业主，B成功约到业主，并让刘先生成功购买到房源M。在签约的第二天A给刘先生反馈房源M签约的，刘先生说此房就是自己购买的。此时A才知道B签约的客户是自己的，就联系Ｂ要首看业绩。

讲到这里，作为局外人你们会想，为什么要分Ａ，客户让你约业主，自己没有约出来，Ｂ签约了，你来要业绩，有点不合理，这就是链家提倡合作共赢。

经纪人A向公司投诉B，说B通过不正当手段切户，然后Ａ应得到高于首看比例的业绩，本来可以协商解决，但是Ａ不同意要继续上诉，最后到了陪审团。

陪审团是有１２名入职从业至少两年的经纪人，出庭审理的１２人中至少有３名经理级别，通过Ａ提供的申诉材料，和Ｂ提供的答辩材料，然后１２名陪审团人员询问，之后通过双方证据，陪审团成员平时作业规则，做出最后公平公正的决定。

最后经过１２名陪审团成员，通过５个多小时的讨论，最后做出决定，驳回的Ａ的其他请求，按照规则Ｂ分Ａ首看业绩就好。

规则无法涉及的地方，就有１２名有工作的经验的人去做最后的判定，虽然也有可能不是准确的，但是这样可以把错误率降到最低，给出一个相对公平的选择。

陪审团让我更加喜欢这个公司。没有绝对的公平，但是可以给您一个相对的公平。