京东会员体系拆解

京东会员体系由三部分构成:京享值+PLUS会员+京豆

    第一部分,京东会员是以京享值为核心,其作用涵盖所有会用,做策略引导。购物行为与会员权益形成正向增长闭环,购物越多,消费金额越多,返京豆便越多,京享值越高,对应可享受的会员权益也更多,对消费者的购物行为有直接明显的刺激作用。

    京享值主要由个人信息、消费、活跃、小白信用等部分构成。其中,信誉和小白信用属于风控机制,信誉是对用户在京东发生过的行为进行的风险评估,而小白信用则是对用户自身的身份属性、资产能力、信用产品的使用及履约等多个维度进行风险评估。信誉和小白信用的主要目的是为了对高风险会员进行过滤,降低会员系统的风险。个人信息部分是京东获取用户信息的途径之一,鼓励用户进行实名认证和绑定微信和QQ。

    第二部分,京东PLUS会员。用户需要花费299才能拥有会员特权。此类会员使京东有了二次收费的可能,第一次为用户购买会员费用,第二次为用户购买商品费用,付费类会员能增加用户粘性。

    

    第三部分,京豆则是具有货币价值的积分系统,除了有自己的玩法外还负责支持京东会员和PLUS会员的部分会员权益。获取京豆方式中的签到、进店领豆以及抢京豆是为拉高日活服务的,实际就是将用于推广的资金返还于会员,而相应的推广需求则通过鼓励会员完成互动任务来完成;而购物返豆,实际就是变相的返现。

    京东会员系统中的京东会员、PLUS会员和京豆这三大部分向会员提供的福利多种多样。有源自商品体系上的价格福利、有建立在自有物流优势上的物流福利、还有得益于京东售后系统的服务福利、用于推广方向的资金回馈以及和第三方企业的合作等等。

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