乔哈里窗

        心理学有一个非常重要的工具，叫乔哈里窗，是心理学家乔瑟夫·勒夫和哈里·英汉姆提出的一个模型。它把人们的信息划分为四种类型：

第一种，我知道、你也知道的信息，这是沟通中的共识区，因为我们的信息完全对称。

第二种，我不知道、但是你知道的信息，叫做我的盲区。

第三种，我知道、但你不知道的信息，叫做你的盲区。

第四种，是特别可怕的一类，咱俩都不知道的信息，这是我们共同的盲区。

乔哈里窗

在具体的职场工作中，我们岗位不同，职责不同，年龄不同，立场也不同。在沟通中，如果你我的盲区特别多，双方就容易吵架，因为我们在这个问题上没有什么共识。那些我知道、你不知道的信息，容易让我变得傲慢。那些你知道、我不知道的信息，容易让我产生抵触情绪。所以，沟通的意义，就是不断同步我们双方的信息流，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。

乔哈里窗这个模型非常简单。你记住它之后，可以在你的沟通习惯当中增加一层工作界面，每当你跟别人合作的时候，你都可以有意识地运用乔哈里窗来去扩大共识，消除盲区。

那怎样才能把乔哈里窗用在你的工作当中呢？

比如你突然被调进了一个项目组，这个时候，你首先会做什么？

请注意，这个时候你可千万别着急就埋头干活了。你一定要抓住项目组的其他队友，跟他们做一次基于乔哈里窗的沟通共识工作。

你可以这么说：“老师，非常高兴我能调进这个项目组。能和您一起做项目，这个机会太难得了，对我来说是一个特别好的学习机会。关于这个项目，我现在了解以下信息，我给您汇报一下。您知道啥信息，也跟我对一对情况。还有几件事，领导和你说了吗？这个事情我不清楚，您能给我讲讲吗？”

这样你就把你知道的信息提供给了对方，然后也挖掘到了对方的信息。这个信息交互的过程，就是乔哈里窗中共识区在扩大、盲区在消除的过程。

双方用这种方法沟通完，你会发现，有的事情对方不知道，自己也不知道，双方对这件事都没有足够的信息和经验的时候，我们就变成了战友，可以为我们共同的项目争取资源。

运用乔哈里窗，是我们沟通中消除盲区，扩大共识的有力工具。