作为公司第一批参加蹲马步课程学习的学生，在小灶课中见识了俞头有趣和有料，结合课程再拜读这本《干就对了》，希望可以将管理理论与课堂所学相融合，运用到自己的实际工作中。
管理者的素养（学心法）这一章，看得我冷汗淋漓，作为一个管理者，仍然存在着不少毛病。作者谈到：
很多处于发展阶段的企业通常在业务管理上面临以下三个问题。
1.缺乏自我沉淀，没有形成自己的管理逻辑和方法。要形成自己的逻辑，就需要企业内部有一套机制，能够将经验总结、沉淀下来，形成企业管理的底层逻辑，并传授给新的管理者。通过总结沉淀，随着业务量的增多，企业积累的经验也会同步增多，组织能力更会水涨船高，最终形成一个完整的体系。
2.缺乏抓手思维，在做管理的时候没有着力点，靠体力管理。什么是靠体力？就是依靠个人体能解决问题，比如业务员通过加大拜访量触达更多客户提升业绩，或者管理者通过一对一辅导帮助员工成长。
3.只管事，不管人。市面上有很多不错的管理方法、技能和工具，但落实的时候往往不能收获预期效果。或者管理者的好想法、好策略最终落实失败。这些就是忽视了人的问题导致的。人的问题具体包括“人的能力”和“人的心态”两个方面。
那么管理方式的改变首先要从改变认知开始，作为整本书书的开篇，本章先分享了团队管理者必须意识到的三个思维认知。
一、视人为人：管理方法不管用，是因为没有管到“心”
1、出去学习后回来实践发现没有效果,还会引起员工的反感,理论的实践效果不明显，多是以下三个原因。
A、在学习方法论时，没有分析相关公司的实际情况，没有分析方法论与相关公司的实际情况之间的关联。
在学习其他公司的方法论时，也要分析相关公司的实际情况，分析公司情况与方法论之间的关联，即相关公司是在什么情况下使用这种方法论的。
B、只学习了其中的一点，忽略了背后体系化的面。
公司运营中的很多方法、制度都不是孤立存在的，任何制度的落实都需要有其他配套制度。
C、没有掌握方法论落实的心法。
团队是由一个个的人组成的，所以经营团队就是经营人心。而人是有温度、有情感的，需要被温暖，温暖才能让人有活力。要想提升员工的积极性，让员工愿意绽放自我，组织必须拥有足够的温度。
2、心法为什么重要呢？
因为只有心对了，事情才能做对。
有个“三力模型”——心力、脑力、体力。 在公司层面，心力是组织文化，包括公司的使命愿景、管理理念和言行举止，回答的是组织为什么存在，组织的未来是什么，员工的行为规范是什么，什么事可以做，什么事是一定不能做的。脑力是组织能力，包括价值观、人才理念和核心能力识别，回答的是组织的思维观念是什么。体力则是组织治理，包括互动体系、组织架构和利益分配体系，回答的是组织具体的运转方式是什么。
对应到人，心力就是一个人做事的意愿度和行为理念，脑力就是做事的策略方法，体力就是具体的行为习惯。
在业务管理中，一个人的脑力、体力往往是看得见、摸得着，容易被培训提升的，但心力却往往容易被忽略。
3、为什么在过程中使用了定目标、追过程、拿结果这样合理的方法，但最终并没有得到想要的结果，反而在沟通过程中产生了负面影响？原因就在于，在使用管理方法的时候，我没有考虑员工的情绪状态，也没有考虑员工在这一过程中的情绪变化。
因此，管理者一定要记住以下三点。
A.员工不是工具，他是一个活生生的人，作为人他就会有自己的想法、喜好和诉求，所以我们不能用我们自己的想法和喜好理解员工。
B.人都有情绪，特别是会有负面情绪。当员工的负面情绪无法化解时，所有的流程、方法、管理手段都是无效的。
C.只有当员工内心认可我们、信任我们时，我们的管理方法才能行之有效。
4、如何将心法应用于管理，要从“识人心，懂人性”开始。
5、如何在管理过程中做到识人心、懂人性呢？
有三个重点，即客户第一、洞察人心、体悟人性；
本章小结：
【管理方法无法落实的原因】
没有将方法论与公司的实际情况结合
学习方法论时没有做到点面结合
没有掌握方法论落实时的心法
【心法的重要性】
心力：组织文化（使命愿景、管理理念、言行举止）——人的意愿度、行为、理念
脑力：组织能力（价值观、人才理念、核心能力识别）——做事的策略方法
体力：组织治理（互动体系、组织架构、利益分配体系）——行为习惯
【如何应用心法】
客户第一——把员工当做客户对待，内外一致性
洞察人心——工作的原动力是什么？人只有为自己奋斗时，最有动力和积极性。
体悟人性——通过制度+训练，改变员工的反应机制。真实的反馈