人际交流分类应对：物质交换说需要，人际沟通说信息，人际关系说轻松

每天编发微信公众号文章，系统提示要选择文章类型和具体范围，我都习惯性选择“情感——人际关系”，原因是什么呢？

我的初衷很简单，人是社会动物，社会关系对于心理健康发展意义重大，这在恒河猴实验和狼孩故事中得以验证，当然每个人也都有自己亲身体验。

另一个比较隐秘方面，我这么定义文章类型，反映了内在需要的缺失和对这个需要满足的向往。

人际互动是每个人生活工作中不可缺少部分，大部分人适应良好，有着正常人际互动关系，但也有呈现为心理障碍的，被心理学家称之为“社交焦虑障碍”。

按照《变态心理学》（第六版，苏珊）说法，“社交焦虑障碍相对常见，在美国其终生患病率约为12%，在世界范围内是3%——7%，女性某种程度上比男性更可能患此障碍”。需要说明的是，现在心理障碍诊断都是遵循延续谱描述，没有截然不同的区分界限，而且随着年龄增长，社交焦虑明显降低。

我们知道人是感性的，突出表现是知道做不到，比如知道好好学习天天向上可每天都后悔时间都去哪了，知道早睡早起锻炼身体可一天过去才觉察没有做到，人际互动也是如此，知道不等于做到。

人际和谐是心理健康五要素之一，现实生活中我们要做的是底线思维，不求最好但求别最差，也就是能应付大多数场合就可以，不需要取悦别人，能取悦自己就行。

毕竟，目前还流行无效社交说法，也有一定道理。

最近听到关于人际互动的几个名词区分，觉得可以作为全分类应对技术，来帮助做好人际互动。

我把人际交流等同于人际互动，把人际交流看做一级概念，还有三个二级概念，即人际物质交换、人际沟通、人际关系，大家觉得上述三个词语有何区别，有何相同？

相同点是这三个词语构成了人际互动或交流这个大概念，彼此独立和平等，类似三个外延部分。

区别在于各自代表了不同需要，类似于生理、社会、心理三位一体分类需要，对，就是马斯洛需求层次。

有了人际交流的细分，也就对应了三类不同应对方式。

首先是物质交换，这是陌生人交流最常见情形，比如商城购物、坐车购票，一手交钱一手交货，实现各自物质层面需要。

其次是信息沟通，这是熟人之间最常见交流情形，大家互动是为了传递信息，比如工作，社会要求个体完成工作任务即可，并不会要求亲密关系等，好公民就OK。

最后才是情感关系，这是家人朋友之间交流情形，不用追求太多，鲁迅曾经对瞿秋白说“人生得一知己足矣”。要注意的是，情感关系互动并不是要说多少私密话语，而是多说轻松有趣悠闲话题就可，有则多无则少，彼此舒服即可。

这样对人际交流进行三种分类，本质上是降低心理应对难度，分类应对表现为物质交换说明需要即可，人际沟通说明信息即可，人际关系表达轻松即可。